图：阿里巴巴在港推人工智能时尚服饰概念店“FashionAI”

　　基於海量数据进行分析的人工智能（AI），为各行各业掀起一场革命，亟待突破的传统零售业有望获得AI助力。无疑，AI技术正在本港零售业发挥威力，不过零售业界直言，本港人工智能科研人才匮乏，令零售业应用AI技术尚待突破。/大公报记者 李洁仪

　　人工智能程式AlphaGo击败围棋九段棋士李世乭，是电脑打败人脑的经典例子，通过学习大数据，电脑比人脑更懂人类。在技术发达的驱动下，传统零售业不得不跳出框框迈向新零售概念，坊间已有不少基於AI的产品和服务，可见一斑。

　　港AI发展较周边地区慢

　　全球零售商加入人工智能技术，包括图像识别系统、产品推荐及聊天功能等，为产品升值，例如电商巨头亚马逊推出由AI助手Alexa驱动的智能音箱Echo，令家居变得更智能；又如化妆品企业L'Oreal推出智能髮梳，配合手机应用为用户的髮质评分，监察不同头髮护理的成效。

　　在本港零售市场中，也有AI相关产品应市，不过要发展AI亦遇到不少掣肘。本港AI创业加速器Zeroth.AI创办人卢德俊表示，该公司已在全球投资超过30个AI初创项目，当中三分之一来自香港。惟他直言，香港发展AI的步伐较周边地区为慢，相信市场仍有很大的发展机会。

　　物联网初创公司Ambi Labs行政总裁李尚行亦同意，香港在发展人工智能领域上相对周边地区慢。他指出，人工智能是全球的发展趋势，近年本港市面相继出现智能家居，香港人亦对AI产品接受度高，惟相信仍需时适应。

　　招募及培养人才受挑战

　　事实上，AI的应用日趋广泛，在大家日常生活中，都有机会在不知不觉间与AI接触，例如在社交平台上，甚至是商场的会员系统，均见到AI踪影，做到精準营销的策略。新世界发展（00017）旗下商场K11在人工智能的运用上，亦以方便及提升顾客满意度为核心原则，已利用AI聊天机械人（Chatbot），在社交平台上负责处理一般客户的查询。

　　K11负责人表示，未来该商场会更多应用人工智能技术，例如在智能手机的应用程式上，通过AI技术学习顾客的购买纪录及消费喜好，藉而作个性化的产品推荐，提升营销的命中率，商户亦可有效控制销售情况，有助库存管理。

　　该负责人又提到，K11商场现阶段在人工智能上的应用，是以文字作为数据基础，至於基於语音及图像的应用，则会在下一阶段推出。负责人表示，AI技术无疑带领整个零售行业更智能化，不过，在本港最大挑战，莫过於招募及培养AI人才，甚至如何真正把数据分析到位，亦是AI应用的关键。

　　此外，香港科技大学电子及计算机工程学系助理教授许丕文，在2012年初成立科大NIE社群媒体研究中心，专门研究大数据及社交媒体分析等，包括利用人工智能学习大量的图像，用感观分析用户的喜好，与一般以文字作为分析的方法有别。许丕文表示，虽然香港在AI技术应用上处於起步阶段，但相信香港仍有机会实现“弯道超车”。他认为，科技持续进步，已不能停留在文字基础上作分析，配合图像分析、大数据的威力，势将成为经济效益的突破点。