图：禤惠仪表示，渣打日后会因应市场发展而弹性增加人手/大公报记者 林少权摄

　　【大公报讯】记者黄裕庆报道：本港正面对失业率上升压力，渣打香港区行政总裁禤惠仪向同事派“定心丸”，形容渣打香港的人手在最近几年一直保持稳定，由於需抽调人手至旗下的虚拟银行SC Digital Solutions，目前仍需增聘员工，主要是科技及风险管理相关人才，但银行内部重新调配职位的安排仍会持续。虚拟银行的出现，她认为有助传统银行加快转型，对业界反而是机会大於危机。

　　仍需增聘人手 续调配职位

　　香港是全球主要的国际金融中心一员，传统银行之间的竞争原已十分激烈。八家虚拟银行明年陆续投入市场之后，未来竞争会否进一步加剧？禤惠仪的看法相对乐观，认为是机会大於危机：“竞争大啲，当然可以说是危，但退后一步谂，若不是虚拟银行面世，传统银行业的转型亦无咁快。”

　　她指虚拟银行“轻身啲”，没有开设分行的成本负担，特点是着重客户体验，可以尝试更多新模式，而这种市场变化“其实几年后也会同样出现”，故此虚拟银行是帮助传统银行“做快啲”，与国际市场的接轨也会加快。

　　禤惠仪同时担任虚拟银行SC Digital Solutions主席一职。她未有透露太多详情，只说开业初期首先会聚焦零售客户群，冀透过创新的客户体验，提升客户对虚拟银行的黏性（stickiness）。在吸纳客户的策略方面，除了令客户数量持续增长，以达至关键多数（critical mass）水平之外，她说客户的口碑也相当重要，故此会着重为目标客户群提供“啱口味”的银行服务。

　　由於虚拟银行的註册资本金要求相对较低，禤惠仪预期对整体银行业的资金成本未必有太大影响，虽然部分银行或会吸纳更多港元存款及早準备，但相信对银行的发展策略不会带来显著改变。

　　设专责团队统筹大湾区业务

　　对本港银行而言，拓展大湾区市场相信是未来主要发展方向之一。禤惠仪表示，上月公布的粤港澳大湾区16项政策措施一旦落实，对银行业一定有帮助。以“理财通”为例，她说高端客户如希望令其投资组合更为多元化，互联互通安排“可以帮到手”。

　　虽然中资银行在大湾区市场的佔比远高於外资银行，她指“不同定位的银行各有不同优势”，渣打的其中一项优势是拥有跨国业务网络，对跨境银行服务有需求的客户，无论是到海外投资、设厂、做生意或升学，渣打有其竞争优势。

　　渣打目前设有一个8至10人的专责团队统筹大湾区业务，她说日后会因应市场发展而弹性增加人手。

　　内地访港旅客数目近月显著减少，可能打击本港银行的零售业务表现。禤惠仪表示，本港银行现时提供颇多渠道供顾客选择，如能在数码银行方面提升服务，由於很多内地居民已开立香港银行帐户，即使亲身访港的次数减少，银行仍可继续为他们提供服务，故此“不一定代表机遇少咗”，惟银行也要“转身够快”，準确掌握客户对银行服务的需求。