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全自动化\开放API 让业务百分百电子化

2020-08-10 04:23:52大公报
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  近年金管局积极推动银行开放API,然而保险行业的API开放则暂未有消息,不过,这并不代表保险科技没有API的应用。Holub表示,现时香港保险以人寿保险为主,保单年期长,因此都会透过保险经纪购买保险。但整个过程,由购买到日后理赔涉及大量人手文书工作,影响客户的体验。然而,透过API的应用,则能够将保险的业务百分之百地电子化。

  Holub解释到,API是一种软件或系统之间的讯息传递者,好比一个信差,帮助系统之间的传递指令。在实际操作上,以银行销售保险公司的产品为例,银行的系统与保险公司系统是不相同,两个系统可通过API沟通,当有客人想在银行网站上投保时,透过API从保险公司取得产品报价,并进行保单签发,以及网上即时付款,整个过程不需要人手参与,达至全面自动化。

  Holub表示,CoverGo现时拥有400多个API模组,涉及多个不同的保险过程,包括定价、产品开发,及理赔等。使用者只要择选所需的API作测试,而不需要自行开发程式,大大降低开发成本。Holub表示,情况就如CoverGo提供积木组件,客户通过积木砌出成品。

  Holub表示,假若银行使用CoverGo平台,而其合作方的保险公司因为旧有系统而没有API,由於中间失去了API作为连繫,银行只能先输入保险资料在CoverGo的平台,让客户购买。当完成投保后,需要由银行再把资料交回保险公司。因此,自动化过程只会在银行的CoverGo平台进行,而与保险公司的对接则要变回人手。这反映API的重要性。

  另外,Holub表示,CoverGo的平台会置於其客户的系统之上,因此,不用担心两者相容的问题。他以网页製作平台“Wax”作比喻,CoverGo提供相应的工具,让客户电子化其保险业务,是一个白标的保险系统。

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