区块链应用到金融服务，已经不再是一个炒作话题。已有香港初创公司通过区块链的技术，帮助处理投保、理赔等需要大量人手对账的工作。业界表示，区块链能有助於自动理赔，其不可窜改的技术，免却第三方认证，解决保险业内不同团体的信任问题，有效降低行政费，从而令保险产品保费变得更廉价。

　　由於过去的发展习惯，由投保，保单记录，以及日后的理赔，全过程都依赖纸张作记录，但是人手的记录时会出现手误，容易遗失，同时为避免中间有欺诈行为，需要反覆的确认，既增加处理时间，亦会令客户体验变差。

　　医结联合创办人兼营运总监杨广业指出，现时病人使用医疗卡到保障内的诊所就诊时，仍需要签署一张一式多份的voucher（赔偿表），并再需经医生签署确认。诊所需要保留有关赔偿表，以待日后结算时与保险公司对账，取回诊金，当中，可能出现医生签名有误，或账目不齐而令理赔过程延长，可见整个过程相当落后。

　　不可窜改性增加互信

　　“透过区块链的技术，便不再需要实体的赔偿表，只需要通过手机上的认证便能快速理赔，加快医生取回诊金，同时亦为保险公司节省成本。”杨广业指出，区块链其不可窜改性，能够让保险公司与医疗机构达至互信，医生每月接到多少病人，在区块链的记账下，都能清楚显示。

　　另外，Galileo联席创办人Mark Wales表示，现时保险公司都会通过银行或经纪（broker）销售保险产品，但是银行或经纪所持有的产品资料，可能并不是最新版本，导致销售时，客户或根据旧版本的资料买入，影响对保险公司的信任。

　　自动理赔为发展方向

　　Wales表示，Galileo提供的平台，将保险公司的产品资料利用区块链的方式储备。保险公司利用公司的平台连接到其他销售方，如银行及经纪的系统，双方所看到的产品资料便会保持一致。另外，区块链亦可记录保单的赔偿内容，日后可以为大部分的保险产品做到自动理赔。

　　对於区块链在保险业的应用愈来愈多元，香港区块链产业协会创会会长王俊文表示，区块链对保险业最大帮助是确保保单内容不会改变，这样可以保障买家日后进行理赔时，保险公司不能更改保单内容。不过，他期望，未来保险公司可以以区块链从不同渠道取得更多申请人的背景资料，为客户推出精準的保险产品，有效降低保费，不过这做法或会受到私隐条列限制。他建议，可考虑利用区块链中私有链取得资料，及一次性的阅后即焚技术，在客户同意下，只有授权人士才能阅览资料，以解决私隐问题。

　　引入区块链技术好处

　　1.医生不用与保险公司定期对账

　　2.保险公司不用怕有欺骗问题

　　3.快速了解病人的医疗保障，避免出现事后再发现医疗次数“爆Quota”等问题

　　大公报製表