图：富城集团与特区政府同心抗疫，为旗下物业管理员工提供充足防护装备，让他们安心上班。

　　第五波新冠疫情早前来势汹汹，市民想尽办法避疫，只是前线的物业管理员工却要“疫”流而上。富城集团董事总经理郑锦华直言，处身强检区是非常危险的事件，员工士气至关重要，该公司提供全副防护装备，既要保护员工，也要让员工的亲属安心上班。此外，在疫情困难期间，员工同时身兼社工，安抚年老住户。\大公报记者 刘鑛豪

　　有别于过去四波疫情，今波疫情扩散得非常快，郑锦华直言，除了医护人员，清洁、物管人员都算是走在最前线，即使大厦或工作场所出现确诊个案，物管员工“无得走”，需要继续进入强检区域内工作，这是非常危险的事情，况且Omicron传播力强，很容易不知不觉被传染。第五波疫情至今，富城5000余名员工中，累计有1800人确诊；个别屋苑曾同一时段有超过三成员工缺勤。在总公司办公室，同事可以被安排在家工作，A、B队轮替上班，但是前线物管员工无法有相同安排，令到人员调配遇到极大挑战。

　　变身社工 开解年老住户

　　员工因染疫缺勤，要健康员工继续紧守岗位，必须打“心理牌”，既要让他们安心上班，同样重要的是，也要让员工的家属安心返工。

　　郑锦华称，在第五波疫情高峰期前，富城已经采购大量防护衣、口罩及快速测试剂等物资，既要保障员工的健康，也消除家属的顾虑。因为家属会担心在富城工作的员工一旦染疫，把病毒带回家，传染其他家庭成员。因此，集团为员工提供足够防护装备，降低家属要求员工离职避疫的机会。

　　早前有调查发现，半数清洁人员在疫情期间出现焦虑、抑郁状况。郑锦华表示，虽然富城的物管员工也处身疫情前线，但并无察觉到他们出现焦虑或抑郁情况，反而个别员工愿意做多一点点，充当“社工”，在疫情期间安抚年老住户。

　　他补充，香港人口老化，富城有不少60、70岁的员工，他们人生阅历丰富，甚至经历战后的动荡年代，所以能够用平常心看待疫情，以朋友身份开解住户。

　　老区有情 服务到位获嘉许

　　此外，由于员工与住户建立感情，所以愿意行多一步协助居民日常需要。以荔枝角美孚新邨为例，富城在屋苑服务超过50年，物管员工与居民犹如朋友，不会因疫情而离开工作岗位，更且愿意协助年老居民订购外卖饭盒，把饭盒拿到住宅门口。你怎样待人，人也会怎样待你。伴随而来的是住户给予嘉许信，肯定富城员工的帮忙。

　　郑锦华称，同样难得的是，员工没有因为人手不足，而斤斤计较或者“吊起嚟卖”，不会要求公司先行订定若干超时津贴，才愿意上班回到工作岗位。