图：电商通过智能化的仓储和物流系统，提高订单处理效率。

　　往年“双11”各个物流平台都如临大敌，需要提前部署运力和人力。然而，今年在河南省郑州某小区开快递驿站的王姐却很“淡定”，“双11时间更长，分散了派件高峰期，不像以前集中几天热别忙碌，最近这段时间每天的工作量相比平时稍微多一点，但是可以接受。”

　　而“静悄悄”的快递并非只因消费者没有集中下单，更主要是因为科技的助力。

　　据了解，各电商平台通过大数据，AI技术发展智能客服、智能物流系统等，提升了配套服务能力，增强了消费者的购物体验。比如在物流渠道一直具有优势的京东商城，通过更智能化的仓储和物流系统，提高了订单处理效率。电商的后起之秀拼多多，在加大了对AI算法的投入后，通过个性化推荐为用户提供更精准的商品选择，同时也在加强与本地商家的合作，拓展商品种类。\大公报记者 刘蕊