图:极兔在泰国的网点。\大公报记者李洁仪摄
在东南亚市场起家的极兔速递(01519),进入泰国市场5年,近年在当地推出多项新服务,并推出不同的业态,例如驿站、快递柜等,以更贴近当地的本土需求。
集团副总裁后军仪强调,所有工具设备和方法离不开3个目的,包括提升用户满意、提升效率,以及降低营运成本。他续说,每一种方式凸显的作用不同,亦是通过试水验证市场需求。
极兔在泰国经营B2B(企业对企业)和B2C(企业对消费者)业务,前者包括正大集团旗下公司承运货物,后者则包括与长和(00001)旗下屈臣氏合作,提供包裹揽收和派送服务;此外集团亦有发展新业务,包括助力农业提供水果配送服务,甚至针对家具电器大件包裹的服务等。
集团首席营销官陈小羽表示,极兔在泰国的派送范围覆盖全部77个府、928个区县,设有逾15万平米的分拨中心,单日峰值处理能力超过700万个包裹。她提到,极兔泰国今年第三季业务量按年增长50%,在当地市场额近35%。\大公报记者 李洁仪泰国曼谷报道