人工智能的兴起，有可能令人类不少职位消失，不过，对于金融服务业来说，从业员目前面对的危机并不大，主要原因是，金融服务业是个讲求专业的行业，当中牵涉不少过程和决策都非人工智能所能做到。事实上，正如其他专业，人工智能若得到人类的辅助，效果和效益将更大，特别是未来世界所讲求的，并不只是硬技能，还要软科技，包括沟通能力、人际关系、建立社会资本等。

　　麦肯锡早前一项调查显示，美国在2030年将有240万个职位被人工智能取代，不过，所涉及的主要是重复性高和一般的低技术职位。

　　对于金融服务业等职位，所受到的影响应不会太大。另一项调查显示，受访的金融服务业高层中，有多达八成相信，把人类与机器学习结合一起，会产生出最佳的成绩。原因是人工智能能以前所未有的高速度，处理海量的资讯，而分析结果亦很准确，若得到人类的领导能力与决策能力帮助，可相得益彰。

　　试想想，假如没有人类的协助，以目前人工智能发展到的阶段而言，很有可能给出误导性，或是错误的答案，对某些需要一定的人类直觉才能解决的问题，人工智能则显得相对逊色。

　　人工智能虽然是未来科技的重点，但并非全部，未来人类除了讲求硬技能，特别是科技，亦同时讲求软技能，包括人际关系、建立社会资本、领导才能，包括危机处理和建立企业道德文化。

　　事实上，资料科学和分析已成为投资界的重要部分，如何策略性地运用这些资料，以及当遇到需要作出情感上的判断时，人工智能则未必如人类般胜任。