AI代理（AI Agent）是一种软件，可以与环境互动，又可收集资料，更可利用资料进行自决性的任务，以达到预先设定的目标。人类定下目标，由AI代理独立地选择最佳的行动。

　　举例来说，在一个客户服务中心，若AI代理想解答客户的查询，它们会自动向客户问不同的问题，然后在内部文件中找寻资料，并给予一个答案。而且，AI代理亦会视乎客户的反应，而决定解答内容，或是把问题转给人类解答。

　　另外，AI代理亦可作出理性的决策，是基于其感觉和收到的资料而优化表现与结果，故可以透过实体或软体的界面而感觉到环境的变化。例如一个基于AI代理而运行的机器人，在没有使用者直接输入的情况下，主动推理、计划并采取自主行动，而一个聊天机器人，则主要以客户的询问为资料的输入，所以，AI代理机器人可根据自己收集到的资料而自行作出决策。