图：近日各区网购自提点均出现“爆仓”问题，乱象频生，有货物占用街道或公共空间，领取包裹的客人亦大排长龙。\大公报记者古倬勳、郑雷、叶浩源、华英明摄

　　内地电商平台大举来港，电商之间为吸客掀起“包邮战”，物流运费愈斗愈平，甚至做到“一件包邮”、“包邮免运”，消费者趋之若鹜。大公报记者调查发现，由于自提点不足，造成“爆仓”乱象。

　　自上月底有电商平台与顺丰香港终止合作，香港用户无法使用顺丰近1200个自提点及自提柜；而近日受台风和暴雨天气影响，令各区早已不堪负荷的自提点，乱上加乱。堆积如山的货物摆出街阻塞通道，有街坊要等候3、4小时才成功取货，怨声载道。

　　有议员建议增加提货点完善配套，有学者倡设发牌制度规管；亦有地产业人士建议，善用公营街市长期空置的档位，或选用租金较平的三、四线街道的旧唐楼地舖做自提点，解决乱象。\大公报记者 盛德文、叶浩源、古倬勳

　　本港前日受台风和雷暴雨天气影响，全港各区的电商平台自提点，乱上加乱。大公报记者连日走访了多区的电商自提点，发现不少网购货物塞满商场通道或街道，多区出现排队等取货的人龙，不少人收到通知，却找不到订购的货物，非常混乱，街坊怨声载道。

　　昨日的北角和鲗鱼涌等多个自提点，货物摆到出街，排队人龙数十米，有街坊指这情况最近日日上演，来了两次都因太多人，没时间等候而放弃取货。

　　货物阻碍通道 排队取件逾1小时

　　在鲗鱼涌其中一个自提点，货物堆出至商场走廊外，阻碍通道。该自提点职员说，不少等候提取的货件是从拼多多下单，因为免运费，退货也较方便。对于越来越多电商平台攻港，她担心物流公司是否能应付如此庞大的订单量及运输量，令不少已爆仓的自提点不堪负荷。

　　在蓝田的启田街市及滙景商场的自提点，货物亦堆积到门外走廊，顾客最少要等逾10分钟才能取货。

　　将军澳区的坑口、宝盈花园等自提点，连日来排队人龙长过百米。香港资讯科技商会荣誉会长方保侨表示，其家人周三（9日）在坑口南丰广场一间自提点，由早上11时排到下午3时，才成功取货，该店的货物“堆积如山”，摆至商场走廊，店外过百人排队，不少街坊因长时间等待，怨气冲天。在将军澳宝盈花园的自提点货物堆积如山，摆到走廊，长长的人龙排到出街，有街坊等了逾1小时仍未取到货，店员则忙到团团转，应接不暇。

　　秀茂坪安泰街市是自提“黑点”之一，近月不少网民投诉该自提点杂乱无章，大量货物摆满地面和后楼梯，职员无暇管理，客人需排长龙等候，或需花费不少时间寻找货件，更有人抱怨数度前来提货均找不到货件。记者日前到上址了解最新情况，发现货物仍是塞爆店内，由多架滑轮式货架盛载着，但相比起之前的爆仓乱象已略有改善。

　　据负责人透露，其公司由原有经营者手上接管自提点，因原有的自提点管理不善导致爆仓，目前已引入系统管理，避免爆仓影响他人。他指现时自提点面对店租贵、地方小及人手不足等难题，加上越来越多人到内地电商平台购物，拼多多和淘宝等多个平台又继续推出免运费等优惠，忧虑订单持续增加，最终难逃爆仓厄运。

　　有自提点结业 货物湧往邻舖

　　另一个位于西湾河太安楼的自提“黑点”，一直被诟病货物堆积如垃圾。记者日前发现上址已结业，货物转移到附近自提点或自取车。在西湾河大石街一个自提点的负责人透露，附近有自提点突然结业，部分货物被转送过来，可店内已没有位置摆放，货物需暂放在马路旁；亦有员工“大吐苦水”指做到无停手。据悉，拼多多和淘宝等电商平台打响包邮战，以订单量增多为由，压低自提点的货物佣金，而负责派送货物的物流作业者，亦无视自提点的容量，经常“炸”爆仓。