图：大昌行奥利佳设有用于客户订单及现场产品验证的应用程式，确保送到病人手上的药物正确。/受访者供图

　　位于新界葵涌的大昌行奥利佳总部，是香港唯一一家完全专用于医疗保健业务的专业医疗配送基地，在2018年完成全面改造后正式投入运作。

　　除了拥有逾40万方呎的医疗保健产品存储空间外，整座建筑物亦符合WHO GMP标准。另外，仓库共设12个空调装卸区（air-conditioned docks）、高规格的货架和存储系统及存取控制，并设250个闭路电视摄像机作全天候保安监控。

　　仓库温度控制在摄氏15至25度，湿度控制在低于65%。11层高的仓库符合ISO9001：2015和ISO13485、GDP、GSPD、GMP重新包装、批发商经销商许可证等不同要求。

　　目前，大昌行奥利佳动用约50人，负责为肾病患者运送腹膜透析液，涉及客户服务中心、仓库及运送人员。正因为该等病人未必能够每次到医院领取腹膜透析液，大昌行奥利佳客户服务经理李凯明称，因此公司要为他们设有专属车队及运输方案，直接将他们所需要的药物配送上门。为了确保该等腹膜透析液的运送过程中，不受天气好坏影响，因此，李凯明表示，运送的车队要设有温控系统，并且要规划好路线及运送时间。

　　设APP应用 患者可直购处方药

　　另一方面，运送药物的标准有别于一般消费品，运送人员在配送过程中，除了确保药物准时送到病人手上，更要确保送予病人正确剂量的药物。因此，为了提高厂家产品送货上门的准确性，大昌行奥利佳开发一套可于现场验证产品的手机应用程式，内置全球定位系统追踪及拍照功能，运送人员可透过条码扫描进行现场订单和产品验证，以用作最终验证交付给患者的产品。

　　此外，李凯明向大公文汇全媒体记者详细介绍了公司用户端APP。该平台主要面向需要长期护理用品的患者群体，提供便捷的线上采购服务。

　　“用户可直接通过手机应用商店下载我们的APP，完成注册后就能像普通电商平台一样选购商品。”李凯明表示，系统会自动关联患者的处方信息，“只要输入处方编号，就能查询到对应的药品和PD solution（腹膜透析液）。除了药物，患者同时也可选购相关医疗配件及其他日用品，如洗发水等。”

　　据介绍，该平台不仅支持患者本人使用，家属亦可通过绑定患者资料代为操作。除数字化服务外，传统电话订购渠道仍保持运营，照顾不熟悉使用手机应用程式的患者。“开发APP是为了顺应时代发展，让用户能随时随地下单。”李凯明补充道。