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“防疫情“”稳发展” 广汽新能源“以人为本”向未来

2020-02-20 14:17:42大公网
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当前,各大车企已经陆续复工复产。广汽新能源严格遵守国家、省市的相关规定,积极做好疫情防控工作,已于2月10日逐步复工,2月17日逐步复产。同时,和上下游合作伙伴积极联动,推动营销服务创新,助力打赢“防疫情“”稳发展”两大攻坚战。

以人为本 守望相助

在复工后,广汽新能源对严控疫情还采取了多方面的措施:第一全力确保安全工作环境,目前整个工厂已经每天定时进行全面消毒,进出口均配备了专人进行人员体温测量和登记;第二根据员工在不同地区的情况进行分类管理,对于返穗人员,公司制定了严格的隔离观察期,确保人员健康才返回工作岗位;第三是确保医疗防疫物资保障到位,目前公司紧急进行了相关资源的采购准备,不仅可以满足广大员工的需求,同时也要满足员工家属的需求,确保员工及家属都能健康。

同时,广汽新能源还积极发动各方面力量支援各地抗击疫情工作,守望相助。例如由广州公交集团白云(广交)公司辖下党员示范车队、白云守望先锋队、祥哥车队组建成的广州防疫应急爱心出租车队,连日来驾驶广汽新能源汽车,为广州市第八人民医院等9家新型冠状病毒肺炎定点救治医院参与疫情防控工作的一线医护人员,提供义载接送服务;为了确保及时供应服务车辆给南京市疾控中心,临时调度救援车星夜运送到当地,争分夺秒与疫情赛跑。

厂商同心,营销服务创新

疫情期间,面对尚不确定时间长短的消费需求与客流的大幅下降,本就在资金上较为吃紧的经销商,陷入巨大的困难。广汽新能源选择一如既往的与经销商站在一起,厂商同心、同舟共济。针对疫情带来的市场变化,广汽新能源派专人给予经销商业务指导,在疫情期间指导线上营销的对应策略。金融支持方面,广汽新能源积极与合作金融机构磋商,目前已经联合金融机设置了专门的窗口对接经销商及客户,针对经销商及客户在金融方面面临的问题给予专门的指导,并给予经销商库存融资以及客户还款延期等关怀支持,对于特别困难的经销商一事一议,提供专项支持帮助经销商共克时艰。

“广汽新能源一直以来与经销商合作伙伴之间建立长期信任的合作关系,更重要的是在长期合作的过程,共同把市场经营好,把服务做好,这是广汽新能源的核心理念。”广汽新能源相关负责人在接受大公汽车采访时说。

面对市场遇冷,广汽新能源强化线上营销,打造营销服务新生态,提供足不出户的购车体验和专项的政策关怀。广汽新能源通过APP打通线上线下,为消费者带来便捷的购车和服务体验。同时强化了线上VR智能展厅和APP服务,让客户足不出户看车、选车、购车、上门送车,即可实现线上购车体验,更为客户提供如半价提车、3年0息,电池租赁等多种金融支持。针对医护人员、个人购车以及网约车用户,广汽新能源提供针对性的方案,例如对Aion S及Aion LX的医护人员车主,提供更长质保期,并免费提供取送车充电服务等政策。

在客户服务方面,广汽新能源通过埃安一键尊享服务,提供全天候足不出户健康护航。广汽新能源服务团队从春节到现在一直24小时在线服务,埃安一键尊享服务的代客充电、一键求援和一键维保,让用户足不出户就能享受到广汽新能源的服务,同时专门开展爱车清洁活动。广汽新能源还利用APP打通了线上医疗服务,与互联网医院国家试点平台“微医”开展防疫义诊,传播防疫知识,为全国的疫情防控贡献一份力量。广汽新能源APP已接入“免费义诊服务”入口,面向全社会开放线上问诊通道,免费提供在线医疗问诊及心理咨询服务。

助力打赢“防疫情“”稳发展”两大攻坚战

“这次疫情对上半年销量的影响是很直接的,但预计疫情期间消费的抑制可能会在疫情结束后迎来消费反弹,特别是私人购车的增长,可能会形成前低后高的总体态势。短期看来会抑制市场消费,但从中长期看,疫情的冲击是暂时的。”广汽新能源对于汽车市场做出如此判断。

为此,广汽新能源提出首要工作是配合政府的部署,全力做好自身的防疫工作。同时,对于营销服务方面的措施要持续坚持,并且不断创新和变革。

在2020年,依托广汽领先的研发制造能力,广汽集团将推出两款纯电动SUV车型,分别定位为中型纯电动SUV和跨界纯电动SUV,将与Aion S和Aion LX形成更完善的产品矩阵,满足不同消费者的出行需求。

“不断适应形势的变化,始终提供满足用户需求的产品和服务是我们不变的信条。信心一方面来自我们的国家、政府,另一方面来自于广汽集团拥有的多年产业积累和研发、生产、营销、供应链各方面的体系优势,我们完全有信心打赢‘防疫情‘‘稳发展’两大攻坚战。”广汽新能源对于未来发展充满了信心。

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