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深圳市市监局通报:顾客5毛购益禾堂奶茶喝出3标签

2023-02-23 10:42:24大公快消 作者:乔默
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  大公快消讯  据深圳市市场监督管理局官微2月23日消息,近日,该局对深圳一益禾堂饮品店进行现场核查,并通报调查情况。
  原来,近日有媒体报道称,广东深圳一顾客用平台折扣活动付款5毛买下一杯益禾堂奶茶,送达后喝到一半发现3个标签都被浸泡在奶茶里,字体都泡模糊,顾客怀疑益禾堂不想做活动蓄意报复。对此门店工作人员回应公司负责人和市监局正在处理有关情况,但具体细节和结果尚不清楚。
 
  深圳市市场监督管理局关在注到媒体的相关报道后,立即组织执法人员对涉事门店深圳市龙岗区丹竹头益禾堂饮品店进行现场核查,调查情况通报如下:
 
  2月22日上午,执法人员到达涉事门店检查,该店已于21日18时起自行停业整顿。
 
  2月22日下午,执法人员联系涉事门店负责人到店配合检查。经现场检查,该店可以提供有效的营业执照、食品经营许可证、产品的进货记录、食品安全培训合格证明和健康证,该店卫生状况良好。
 
  针对消费者在奶茶里喝出标签的问题,经执法人员调取监控录像核实,为该店员工在制作该订单奶茶时未发现遗漏杯中的标签(标签一面与杯子内壁颜色相近),导致浸泡有标签的奶茶对外配送。
 
  执法人员进一步与消费者联系,消费者反映已与涉事门店协商达成初步和解。
 
  深圳市市场监督管理局现已责令涉事门店完善操作规程,加强人员培训,避免类似情况再次发生。
 
  值得注意的是,此前益禾堂还因布丁过期被罚。2022年7月,岳阳县益禾堂学院店因违反食品安全法,被岳阳县市场监督管理局罚款5976元,并没收违法所得24元。处罚事由显示,当事人食品冷藏柜中存放着两份食品布丁,共6.5公斤,冷藏时间为2天,均已超过保质期。
 
  大公快消在黑猫投诉平台检索“益禾堂”,发现共602条投诉量,其中已回复602条,已完成514条。有消费者反映“下错单商家不退款”、“虚假抽检,不予兑现”、“服务员态度差”等问题。
  据益禾堂官网显示,益禾堂创立于2012年,隶属于武汉熠汇饮科技有限公司。已涉及全国27个省级区域,遍布全国200多个城市,门店数量超过5600家。
责任编辑:李琪
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