天暖后，带小孙子下楼晒太阳。别看他在家活蹦乱跳，可下楼就沉下脸，一脸不高兴。一连几天都这样。那天我正带他玩，过来一位老太太逗他，他竟咯咯笑起来，小嘴喔喔不停。我惊喜地说：“他见谁也不笑啊，看见你竟笑了，这还是第一次。”老太太听罢，连眉毛都带了笑意：“是真的吗？”次日，她又来了，一边逗孩子，一边问我：“昨天夜里，是他在哭吗？”我有点不好意思，肯定是扰邻了，但老太太并无责怨之意，还喜滋滋地说：“他哭得可真响啊，真有劲儿。”这位老太太有点面熟，又想不起是谁，好像多年前见过，现在看上去老了许多。

　　后来在楼下遇到妻子的熟人，她说：“我婆婆夜里听到你们孩子哭了。”原来是她婆婆，就住另一个单元里。我说怪不得面熟呢，好像有多年没见了。她说：“病了好几年了，变得很胆小，担心自己活不长了，消沉得懒得下楼。但这几天爱出来了，说遇见一个不爱笑的小孩，见了她就笑，那孩子的爷爷说，只有见了她孩子才笑。她高兴地说，看来她还能多活几年呢。我猜她说的就是你。”没想到，我一句实事求是的话，对老太太竟有这么大的鼓舞，竟有了活着的信心？当然，这有些夸张。但是，的确每天都能见到她了，她天天都来逗一会儿孩子，拄着枴杖在楼下的小广场上走。

　　其实，我那句话虽是客观表达，但的确含有令人愉悦的好意，老太太是喜欢的，虽然我没说“孩子和你有缘”、“孩子看着你面善才笑了”之类刻意讨好的话。

　　俗话说，“美言一句三冬暖”，这世上还有一种语言，算不上“美言”，客观自然，不褒不贬，但却自带温度，我称之为“暖语”，就像温度不高的暖水袋，不热烈但很熨帖。

　　“暖语”在生活中随处可听。有一年，单位提拔了几个人，其中包括我。自然听到不少恭喜的话，但多是恭维，有的甚至露骨，虽是好话，却感觉承受不了。而有位同事的话，通过别人传到我耳朵里，却让我心里暖暖的。那也是议论这次提拔，当说到我，这位同事说：“他是自己打拼出来的。”这句话，比先前各式各样的恭维都耐听。

　　“暖语”虽是善意的自然流露，但也可以“修饰”，比如以幽默的方式表达。

　　一位朋友初次写文章，让我帮忙润色，我发现选材不错、语言朴实、感情也真挚，只是技法不熟，题目也直白。我便给他顺顺语句，调整段落，改了一个贴切的题目，推荐给报刊发表了。他看了说，这么一改好多了。我说：“主要是底子好。”他诙谐地回应：“帮子也不错。”他巧妙借用“鞋帮子”和“鞋底子”的关系，比喻了我们的合作，既自谦，又表达了对我的感谢。这样的对答令双方都很舒服，无论我对他的肯定（“底子好”）、他对我的感谢（“帮子也好”），都在心理接受范围之内。

　　与“暖语”相对的，应叫“凉语”吧，“凉语”虽不是恶语，也不是冷言，但自带凉意。有位同事的儿子大学毕业，通过艰难的笔试、面试，被一家公司聘用。这本是一件喜事，大家知道了都表示祝贺，夸孩子有出息。却有另一位同事说：“找的关系很硬吧？肯定的，那家公司很不好进。”同事悄悄跟我说，知道他也是好意，但这样说话，让人心里感到一股微凉，不好消化。