在德国的超市买完东西付款结账并没有太大的新奇事，无非是选择人工结账或自助结账。

　　我还是比较喜欢人工结账，一是只要不是高峰期结账排队的人并不多，二来机器结账难免有些奇奇怪怪的出错警告或机器故障，多折腾几次还是觉得人工更省心。然而，最重要的一个原因其实是人工结账时可和收银员说上几句德语。毕竟，在柏林这个国际化城市里能练习口语的机会少之又少。

　　然而，说是想练口语，却和曾经在英国小城市里的超市和收银员大妈聊天是两回事。柏林的生活节奏还是快很多，所以匆匆几句“你好谢谢再见”便结束。在这里，不仅是收银员会尽量加快收款速度，以减少排队顾客等待时间。很多时候，有的顾客买的东西很多，遇到手里只有一两样东西或者明显是午餐时间来买点三文治午餐的人，他们会客气地让东西少的人到前面先结账。

　　可能正是这样的礼让已成为习俗，我印象中从来没在德国见到“十件商品以下购物通道”这样的“快速结账”特殊通道。然而，德国当然有自己的“特色通道”──聊天通道。

　　没想到，表面上严肃冷漠的德国人其实有相当热心温暖的一面，这样的聊天通道是特意为一些孤单的老年人和希望与人聊天的人准备的。开设这个通道的初衷是为一些老年人提供一点陪伴和温暖的。有些收银员自己也已是白发苍苍，遇到独自购物的老人想多聊几句，无奈又不能耽搁后面的客人。于是，为了让购物的老年人们有一点时间閒聊几句，才有了这样的通道。

　　后来，有心理学家发现其实需要聊天的不仅仅是老年人。这个通道开通以后，有一些在生活中极度压抑或者抑郁的人会尝试在这个通道结账，甚至还会有一些青春期的小孩。他们说，总算有人认真听他们说话了。

　　当然，开通这样通道的超市大部分在相对清閒的地区，所以有时候即便是“非聊天”通道，客人少的时候，收银员也习以为常地和顾客多聊上几句。

　　这个购物通道的开通掀起一个不小的波澜，有大量支持叫好的声音，当然也不乏反对的意见，觉得是一种社会资源的不合理利用。

　　后来我和身边几位外国朋友聊起这件事，得到一些很有意思的反馈。比如，热情洋溢的西班牙朋友就举双手赞成，立马就要去寻找柏林哪个超市有这样的通道；而芬兰朋友则摇摇头说，我们这种“社恐”人类可能要躲得三米远，最怕收银员没事跟我说话。

　　原来，超市结个账，这里面还有那么多隐藏着的个性和文化。有意思。