十多年前是我自己剪草的，那剪草机用汽油作燃料，拉绳挞火。有一次拉绳十多次也挞不着火，却把手臂拉伤了。做过针灸、物理治疗、按摩，看过跌打医生，拖延了一年多才好。

　　从此我把剪草的事请人做，平均两星期来一次。一做近十年。冬天草不长，由十一月到第二年三月休息。剪草的是一个三十来岁青年，如今人胖了，踏入中年，不一定自己来，有时是他的夥计。看来公司扩张了，业务範围也加大了。

　　每年春季开始，会有信寄来，有几个保养草地计劃供选择，我选了最基本那个：一次落石灰、施肥、除杂草、打气孔（让草根呼吸），收费加币一百九十五元，合港币一千一百多，不算贵。

　　四月第一个星期五他来了，一部车，一个助手，多种工具。经历过一个冬天，没有打理的后园一片狼藉。通道和水泥地上，都是大树掉下来的残枝败叶。因为懒惰和气力不及以前好，我由得它乱七八糟。

　　个多小时后连剪草，所有计劃包括的工作都完成了。

　　我到后园去瞧瞧，整体印象是一片整洁。草地像新理了髮，而通道和水泥地上的垃圾都被清理了。这并不包括在他工作範围内，是他免费奉送的服务。就是这多做一点点的工作，使我心情愉快，满意他的良好服务。

　　就像去茶楼饮茶，冲水几次后，夥计把茶壶拿回来时说：“加茶叶了。”

　　这多做的一点点，使你成为熟客。