近日在家工作，学习用Zoom视频来开会、联谊，对於笔者这位七○后来说，刚掌握这种新技能时兴奋莫名。近日，愈用愈纯熟，竟发现愈来愈疲累，有时一想到要用Zoom就产生心理抗拒。记得疫前也经常要开会，约友人食饭聊天，从来没有这种疲累、失落的感觉。

　　最近，看到一篇外国的报道，发现原来很多人都有类似的经验。欧洲工商管理学院副教授詹皮耶罗．彼得里耶（Gianpiero Petriglieri）分析这种现状，指出视频聊天意味着需要多费心机去处理非言语的表达方式，比如面部表情、声调和音高，以及肢体语言，而这会大量消耗精力。他还指出，谈话停顿是另一个问题。“在现实生活的对话中，不时的停顿创造了一种自然的节奏。然而，在视频通话中发生停顿时，你会对视频谈话技术感到焦虑。”

　　二○一四年德国学者的一项研究表明，电话或视频会议的停顿延迟会让我们对他人产生负面的看法，即使是一点二秒的延迟也会让人们觉得对方不友好或心不在焉。造成疲劳感的另一个原因是，在摄像机前，我们非常清楚自己是在被人观看着，就仿如站在舞台上，会不期然产生社交压力。笔者切身的体会是，当几十个人同一时间使用Zoom开会，你一言我一语，经常只是听到一堆嘈杂的声音，尤其是决定一些重大事情时，由於看不到同事们的面部表情、肢体语言，只能凭空想像对方的意图，表错情、会错意的情况经常发生。

　　对於多月不见的亲友，原本以为用Zoom聊天可以稍慰相思之情，后来每一次在虚拟世界见面后，却有种莫名的失落感。心裏不期然想到，原本可以面对面、握手言欢，现时却只能长时间隔着屏幕对话，急盼见面的心情只会更强烈。佛教说人有眼、耳、鼻、舌、身、意六个识根，了解一个整全的人需要几个识根一起运用，视像通讯却只有眼、耳。也许长时间使用通讯科技的疲累和失落，是缘於感官的割裂。