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自我完善/成为亚马逊人?\米哈

2021-10-15 04:27:43大公报
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  “亚马逊人”是古希腊神话的女战士民族,传说曾占领小亚细亚、叙利亚等地,是一个强悍的战斗民族。到了当代,“亚马逊人”之称谓又多了一个意义,来自一个当代的企业神话:亚马逊公司。

  亚马逊公司是一间总部设于美国西雅图的跨国电子商务公司。一九九五年成立的亚马逊,在二○二○年第四季营收突破了一千亿美元大关,是最快达到这纪录的公司。如此成功的公司,如此庞大的团体,其管理的成功之道,理所当然成为大家想学习的对象。

  如果大家想了解亚马逊公司的内部管理方式的话,《亚马逊逆向工作法:揭密全球最大电商的经营思维》是一本不错的入门书。第一作者柯林.布莱尔(Colin Bryar)曾任亚马逊副总裁,并为主席谢夫.贝索斯(Jeff Bezos)的左右手,而第二作者比尔.卡尔(Bill Carr)曾任亚马逊数位媒体副总裁,其间成功推出Amazon Music、Prime Video、Amazon Studios等重要项目。

  此书巨细无遗列出了亚马逊人的工作准则,其中有两项值得先跟大家分享,前者关于工作管理,后者关于团队沟通。

  首先,亚马逊人的工作概念是一个“单工专项”的思维。亚马逊人发展出一套“单线领导”(single-threaded leader,STL)模式,即无论是一个小小的工作组,还是一个人数众多的大团队,都只有一个领导者,而这位领导者(以及他管理的团队)只会全力以赴去投入一个单一项目,而非身兼多职。换言之,亚马逊人的工作信念:专注单工,而非多工。

  其次,亚马逊人的沟通是以文字为本的。亚马逊人的会议以书面文字(而非电话或ppt简报)为基础,公司规定每一个会议都必须有一份以六页纸为限的叙述文件。在会议上,与会者一起阅读这六页纸,继而讨论。此举避免了没做功课的人在会议上白坐,同时确保了会议内容的焦点。

  那么,著名的“亚马逊十四项领导原则”及“亚马逊人逆向工作法”又是怎样一回事?待我未来数回慢慢细说。

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