“第一批亚马逊人挤在三个小房间里工作，楼下是一间经过改建的地下室，里面堆的大部分是对面街军用店的存货，包括谢夫（亚马逊公司主席）的办公桌，都是用门板接上四乘四金属角铁固定而成。地下室有一扇挂锁的夹板门，锁着门后亚马逊第一个‘配送中心’，房间大约有四百平方英尺。”

　　当我读到由亚马逊前副总裁柯林．布莱尔（Colin Bryar）与亚马逊前数位媒体副总裁谢夫．贝索斯（Jeff Bezos）在《亚马逊逆向工作法》一书写到亚马逊于一九九五年成立时的细小规模，再想一想，不过五年的时间，亚马逊公司已有超过五百名员工。究竟，此神话是如何达成的呢？

　　一切成功都建基于牢不可破的“亚马逊人原则”。二○○四年，谢夫．贝索斯正式推出了一项领袖培训计划，确立了九项领导原则，及后修订为着名的“亚马逊十四项领导原则”，包括：“顾客至上、全权负责、发明及简化、领导者是对的、学习并保持好奇、选贤育能、坚持最高标准、胸怀大志、行动至上、勤俭节约、赢取信任、刨根问底、要有担当、交付成果。”

　　原则，听起来响亮，但如此这般的口号，难道我们又没有听过吗？

　　作者写道：“在亚马逊经常可以听到这样一句话：‘善意没有用，机制才有用’，没有哪间公司可以靠着‘我们必须加倍努力！’或‘下次记得……’诸如此类的善意，来改善流程、解决问题或纠正错误。”

　　换言之，原则不是口号，而是大大小小机制的准则。亚马逊人将此等领导原则化成评估年度规划会议、企划的实务运作，甚至薪酬调整的标准。他们会问自己年度规划在哪一方面做到“顾客至上”呢？在实务运作上，又是否做到“行动至上、勤俭节约”呢？更重要的是，过往一年的表现有否在十四个环节都做好而值得有更高的薪酬呢？

　　在此，我们更明白：原则的内容，可能因人而异，但原则化成机制，才是关键。你的人生原则是什么？其机制又是怎样呢？