某天在商场购物，然后凭消费换领礼券。那时人不多，数名顾客，包括我在内，自自然然走到闲置的柜枱前办理手续。突然一名妇人怒气冲天跑过来，用震耳欲聋的声量投诉场地指示不清，令她被占队。全场顿时被她吓了一跳，有服务员立刻出来了解处理，顾客们则一脸尴尬，刚巧站在旁边的我本想让出位置，但那极其“燥底”的女人根本不愿接触我的目光，只继续破口大骂，没人知道怎样可令她息怒。

　　成功取过礼券，离开事发场地，仍因高分贝叫骂声弄得犹有余悸的我走进一家装潢雅致的餐厅，打算坐下来好好品尝茶点，享受宁静的时光。怎料邻座的客人仿佛吃了火药一般，不断故意放声埋怨所点的食物迟迟未上桌，又召来服务员投诉招待不周，既要求经理解释道歉，又说要上网写负评公开事件，还越骂越起劲。整家餐厅顿时变得鸡犬不宁，为免自己也因下午茶的气氛被严重破坏而发怒，只好匆匆结账离开。

　　为何那么多人如此“燥底”，非要在公众场合发难不可？都市生活无疑有太多不如意，但人人都有不满和压力，投诉没错，但可否也控制一下自己的情绪，不要旁若无人地无礼发洩？天时暑热，戴着口罩外出，挤在狭窄的公众地方，其实大家都不好过，如果因为一点不顺心或不顺眼就大发雷霆，再而引起不必要的冲突，后果可大可小，网上亦不时流出有市民在公共交通工具上因种种不满而破口大骂，甚至动粗的片段，野蛮得教人侧目。现在大家都知道要注意身体健康，但情绪和心理卫生向来也容易被忽略，尤其疫情肆虐了数年，人们都正面对史无前例的生活窘况，如何纾缓负面情绪，怎样处理容易因不满或生气而变得暴怒的问题，绝对急需正视。事实上，我很怕看到有人在公众场合发飙，退避三舍之余，也会怀疑肇事者是否都急需一口可以有助下火的凉茶。