开市客(Costco)是发源于美国的会员制、仓储式超市,在世界多国开设连锁店,包括中国,其百分之八十的收入来自会员费。目前美国基本会员每年付费六十五美元,高级会员则每年付一百三十美元。不过,他们的销售模式也独树一帜,足以与其他会员制仓储式超市,如沃尔玛的山姆俱乐部,一争高下。
今年夏天初次见识了开在美国的开市客。和许多分店一样,这家建在市郊,保证充足的购物、停车空间。停车场在室内,平面展开不分层。停车位特别宽敞,配合分外高大的购物车。我个子矮,车把都顶到胸前了。店内也到处都“大”:空间大,货品大,分量大。家具、电器这些“庞然大物”外,食品也是大包装出售,几十磅的牛肉、猪肉,几斤重的冰冻蔬菜、鱼虾,几十个一筐的鸡蛋等。
开市客规定标价不能超过成本的百分之十四。为节约成本,他们从生产商那里直接取货,且集中销售少数品牌,不贪多求新。一家沃尔玛大约销售十四万种商品,开市客只有三千多种。他们号称有机食品多,物美价廉,但“软装”俭省,看上去不太“高端”。大块肉用保鲜膜封存后放入冰柜,血淋淋让人发怵。蔬菜囤在开放式冷库中,看不出新鲜与否,强劲的冷气让人不敢久留。店内光线暗,因为白天通过天窗的自然光照明,店里某些部分完全不用人工照明。
从一九八五年到现在,开市客的一点五美元简餐(一个热狗三文治或一份批萨加饮料)仍旧施行,从未涨价。不管爱不爱吃,这些“实惠”餐饮也是招徕顾客的好办法。