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瑞银发布报告指“薄弱公众沟通能力成拼多多主要短板”

2019-03-12 15:36:40 作者:熊君慧
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瑞银近日发布一份报告预测,2021年拼多多的年活跃用户将达6.28亿,与阿里巴巴集团2018年底的用户数持平;2023年,拼多多的用户年平均消费将达3823元,超越以高客单价为代表的京东当下的水平。据用户调研数据显示,拼多多的一个另类标签是“最有趣的购物场所”,但薄弱的公众沟通能力,已成为公司发展的重要短板。 

该报告由UBS Evidence Lab历时超过3个月完成。瑞银预测, 2021年,拼多多的年GMV将赶超京东,达2.07万亿元。截至2018年底,拼多多的年度GMV为4716亿元,同比增长234%;京东的年度GMV为1.67万亿元,同比增长29.5%。据此推算,瑞银认为在接下来的3年内,拼多多将至少维持60%以上的GMV年复合增长率。 

消费频率持续增长 用户留存率领先 

瑞银的调查结果显示,不同于其他电商平台,拼多多在中国已经拥有极高的知名度,但仍有很多人从未尝试使用拼多多。基于各项数据与分析,瑞银认为:随着平台的升级与发展,将有更多用户尝试拼多多,并且更频繁地在该平台购物。 

在已有用户留存率方面,拼多多持续保持领先。瑞银援引极光大数据表示:拼多多APP的7天保留率,高于所有竞争对手。QuestMobile数据则表明:拼多多APP的30天保留率,较2017年底提升了11%。 

瑞银指出,尽管面临强大的竞争对手,但拼多多在高度竞争中实现了强渗透。QuestMobile的数据显示,拼多多与淘宝的重叠率已经接近50%。瑞银预测认为,在接下来的几年时间内,拼多多仍将保持高渗透率。 

相较“更低价格”的优势,拼多多在“丰富的商品品类”方面仍有很多工作要做,这也是拼多多未来最大的进步空间之一。瑞银指出:此前的时间里,拼多多说服大批商家与品牌方以最低价出售大量单品或是几件商品,平台SKU品类较少。这类“大单量最低价”的模式,特别适用服装、日化、家居等类目,这些品类也是拼多多的优势所在。 

瑞银的调查结果显示:平台声誉是拼多多的主要短板,这主要出于公众对于拼多多平台山寨、伪劣商品问题的既有成见。瑞银认为,自IPO以来,拼多多在这方面(打击山寨、打击假冒伪劣)取得了长足进步,并且始终保持对售假商家的严厉处罚。 

  瑞银指出:薄弱的公众沟通能力,是拼多多声誉短板的重要原因,直到现在,公司依旧没有采取更多有效措施让商家和消费者了解平台为此所做的改进。瑞银举例称,拼多多现在所遭遇的形象问题,让其想起过去几年的淘宝网。IPO之后,淘宝网在这方面取得了巨大进步。相较之下,拼多多在平台形象方面仍有非常多的工作要做。 

  瑞银认为,扶持国内优质产能从“白牌”到自主品牌,是中国电子商务最大的机会。从这一点看,拼多多的C2M模式,将创造一系列品牌,和广阔的新需求。 

  

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