5月9日，香港金管局向蚂蚁金服等四间公司颁发香港虚拟银行牌照，而早在今年3月27日，携程已联合渣打银行成立合资公司SC Digital饮得“头啖汤”。孙洁表示，香港作为国际金融中心，具有独一无二的区域优势，公司希望通过香港虚拟银行牌照，对接两地市场资源，为旅遊人士提供更优质的金融服务。

　　在SC Digital的股权架构中，渣打公司佔比65.1%，携程金融持股9.9%。渣打银行表示，该虚拟银行将融合公司股东在电信、娱乐和旅遊方面的优势，涉足更广阔的客户群，在单一平台上向用户提供一系列个性化的零售金融服务和产品。

　　孙洁相信，携程与渣打的合作最终会实现双赢的结果。“渣打具备专业的金融知识，对当地法律法规更加了解，携程则拥有海量用户及应用场景。”她举例称，有携程用户去瑞士买几十万美元的手表，但很少有信用卡公司会提供如此之高的额度，而虚拟银行业务可以解决这一痛点。

　　去年2月份，金管局宣布引入虚拟银行在本港开展银行业务，并允许科技公司参与角逐，累计收到33份申请。截至目前，首轮八块牌照尽数发放，其中七间虚拟银行具有内地股东背景。分析指，对於在内地很难拿到银行牌照的非银行类机构、特别是科技类企业来说，香港的这块牌照是帮助其完善金融产业布局的重要一环。

　　孙洁直言，香港政府对於金融科技发展的支持是有目共睹，但受限於市场规模，难以凭藉一己之力实现突破。她续称，携程在内地僱用工程师已超万人，依靠市场规模足以胃纳人工成本，但在香港则无法负担如此之大的人才投入，因此需要“外援”助力。

　　携程自诩为“技术驱动型公司”，但仍难避免技术故障的发生。4月23日晚间，携程APP出现宕机，酒店、机票信息一度无法搜索。孙洁回应，没有一间公司不会犯错，每次技术事故都是我们反省与进步的机会。公司技术团队将继续提高APP稳定性，为大家带来更好的用户体验。