图：戴着口罩的顾客在杭州大厦购物\大公报摄

　　5分鐘售出Dior耳钉、化妆品套装卖脱销、最高客单价超35万元（人民币，下同）……2月20日，被疫情按下十几日“暂停键”的杭州大厦购物城正式开门迎客，儘管营业时间比平日裏缩短了不少，但被“憋”坏了的消费者们还是用买买买来抒发了喜悦的心情。“大家的购物热情比我们预想的要热烈得多！”杭州大厦工作人员告诉记者，“5小时销售额达1100多万元，超过去年同期全天销售。”\大公报记者 俞昼

　　“开业第一天，爱彼表、劳力士、积家等名表销售表现尤为突出，当日售出最贵的单品来自於爱彼表一款离岸系列腕表，价值35.8万元。”该工作人员介绍道，来买表的顾客，之前已通过柜员在线上看好了款式，预定排队等货，“名表价格高，顾客还是要到现场比较放心。因为前期已经沟通好了表款细节，所以顾客到店付完款取好货就离开了，停留时间很短。”

　　最迫切买美妆护肤品

　　不过，经过大半个月的居家隔离，人们最急迫的採购需求还是美妆护肤品，每盒售价1180元的CPB集中护理组面膜直接卖到脱销，将专柜送上了当日的化妆品销冠王──5小时销售额超68万元。“不过大家都还是很‘乖’的，都是戴着口罩交流。专柜的导购也是消毒不离手，随时给产品做清洁消毒。”

　　“开门第一天，我们通过直播展示了门店消杀，以及下单产品消毒的全过程，让我们的顾客能买得放心。”杭州大厦STONE ISLAND专柜的导购王苗苗告诉记者，店裏的一件衣服从打包到送到快递员手中，她们至少消毒3次。

　　星巴克售出453杯咖啡

　　除了直播杀毒以外，更重要的是通过直播向顾客们展示该品牌的春季新款，这也是在疫情之下杭州大厦推出的“云购物”模式。

　　“即使顾客不到场，我们也要提供VIP级服务。”王苗苗说，顾客下单后，导购会进行“一对一”视频对接，从上身效果、到商品细节都要仔细拍摄并讲解。“直播效果还是很明显的，我们1小时就卖出了5件衣服，拿到了3万多元的销售额。”

　　此外，杭州吃货们对商场的成绩单也是贡献颇丰。位於杭州大厦C座负一层的LSE城市生活超市最热销的产品是澳洲牛肉、星巴克售出453杯咖啡、奈雪茶外卖接到276单，人气单品霸气芝士草莓杯更是售出超过120杯，佔据了当日销售量的半壁江山。