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购物节下看快递业(上)/今年双11亮点 拚量更要拚速度

2020-11-09 04:24:23大公报
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  图:双11临近,物流纷纷準备,务求货品秒达消费者手中

  10月21日凌晨,当消费者们忙着拚手速下单预付订金时,全国大大小小的物流企业早已做好了备战準备。在内需增长潜力加速释放的大背景下,今年双11,单靠简单的“人海战术”已经不能满足市场需求,物流企业真正比拼的是全要素、全链路的数字化服务。“尾款人”秒变“收货人”,成为2020年这个特殊双11物流时效的最新标籤。\大公报记者 俞昼杭州报道

  6分鐘收到沐浴乳、13分鐘电脑到家……11月1日一大早,很多网友晒出了自己快递的物流速度。有人凌晨刚付完尾款,早上被快递员叫醒收货;有人付完款还想更改地址,快递却已经发货;网友们甚至怀疑,是邻居在安排发货。当日上午,双11发货快的相关话题就衝上了微博热搜,“#想退款发现居然发货了#”话题阅读次数达8.2亿次,超过7万人参与了话题的讨论。

  面对网友早上被快递叫醒的幸福“烦恼”,菜鸟国内供应链总经理黄巍笑着解释了快递提速的原因。“今年我们将在双11期间,把部分预售商品提前配送到社区,让消费者支付尾款后可以立即收货。”黄巍介绍称,这一模式被命名为“预售极速达”,在缩短商品与消费者距离的同时,菜鸟将仓配订单分散至每个社区,帮助创造“楼上下单,楼下发货”的分鐘级配送。

  货品“埋伏”消费者家边

  “这次我们调动全国数十个仓、几十个分拨中心、数千个快递站点、数千个社区站点,一起给消费者製造了一场理想生活、抢先一步的惊喜。”菜鸟供应链大促业务负责人孙婷告诉记者,事实上,在双11开始之前,已经有1500多万瓶沐浴液洗髮水、200多万支美妆护肤品、500万片尿不湿、5万袋奶粉辅食“埋伏”在消费者家边,付尾款后就能直奔人们手中。

  “去年双11,菜鸟与合作夥伴在一周内送达了超过18.8亿个包裹。今年双11物流与以往历年不同,分成了两波销售,11月1日至3日是第一波,11月11日是第二波。一天变成了4天,将极大激发品牌商家的增长,以及旺盛的消费需求。”在菜鸟双11物流总指挥孙建看来,双11销售周期变长,使得物流更加平稳有序。“再加上数字化技术的深度应用,今年双11的发货率、收货率都大幅高於往年。”

  来自菜鸟网络的数据显示,11月1日双11正式启动后,当天上午,菜鸟发送的天猫双11物流订单量已经早早突破1亿。截至11月1日下午6时,全国(不含港澳台)已经有337个城市收到了当天购买的双11包裹。这意味,除了中国的核心一线城市,包裹极速达已覆盖到三四线城市。

  全程实时云监工配送

  “我的199呢”、“我要看199监督它幹活,快安排上”、“199生产队的牛都没你能歇,赶紧出来幹活了”……直播间裏,一群网友正在呼唤的“199”,是一台编号为14199的机器人。作为菜鸟无锡未来园区裏的一台智能搬运机器人,这个双11和平常一样,199和它的几百名“小夥伴”正在兢兢业业地工作。

  从11月1日零点开始,阿里菜鸟联合世界各地物流企业,将镜头对準机器人聚集的物流仓库、远赴海外的中欧班列、大雪覆盖的边疆村落……直播展示全球300万物流人、3000万平米物流设施、3000多家物流公司、20多万辆物流车和20多万个物流站点的大协同。截至11月3日下午6时,已经有8000万人次通过各平台,对双11快递进行“云监工”。

  “今早看了会儿快递云直播,竟然挺感动的,想起了今年2月武汉建火神山雷神山医院的云监工,中国速度又刷新了一页。”知乎网友“人生至味是清欢”说:“真的可以大胆想像一下,未来双11,是不是抢完商品后,直接坐窗台上,开一瓶啤酒,啤酒还没喝完,快递就送到了?”

  据了解,在菜鸟的数字化升级下,今年双11期间,国内快递网络全网相互实时“可视”。目前,菜鸟连接快递物流合作夥伴的300万物流人、20多万辆车和20多万站点,其中快递转运中心近100%已实现自动化,人们可以实时了解商品的物流情况,使得各方能及时互动,连最基层的快递网点,都能看到包裹的配送趋势。

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