图：双11临近，物流纷纷準备，务求货品秒达消费者手中

　　10月21日凌晨，当消费者们忙着拚手速下单预付订金时，全国大大小小的物流企业早已做好了备战準备。在内需增长潜力加速释放的大背景下，今年双11，单靠简单的“人海战术”已经不能满足市场需求，物流企业真正比拼的是全要素、全链路的数字化服务。“尾款人”秒变“收货人”，成为2020年这个特殊双11物流时效的最新标籤。\大公报记者 俞昼杭州报道

　　6分鐘收到沐浴乳、13分鐘电脑到家……11月1日一大早，很多网友晒出了自己快递的物流速度。有人凌晨刚付完尾款，早上被快递员叫醒收货；有人付完款还想更改地址，快递却已经发货；网友们甚至怀疑，是邻居在安排发货。当日上午，双11发货快的相关话题就衝上了微博热搜，“#想退款发现居然发货了#”话题阅读次数达8.2亿次，超过7万人参与了话题的讨论。

　　面对网友早上被快递叫醒的幸福“烦恼”，菜鸟国内供应链总经理黄巍笑着解释了快递提速的原因。“今年我们将在双11期间，把部分预售商品提前配送到社区，让消费者支付尾款后可以立即收货。”黄巍介绍称，这一模式被命名为“预售极速达”，在缩短商品与消费者距离的同时，菜鸟将仓配订单分散至每个社区，帮助创造“楼上下单，楼下发货”的分鐘级配送。

　　货品“埋伏”消费者家边

　　“这次我们调动全国数十个仓、几十个分拨中心、数千个快递站点、数千个社区站点，一起给消费者製造了一场理想生活、抢先一步的惊喜。”菜鸟供应链大促业务负责人孙婷告诉记者，事实上，在双11开始之前，已经有1500多万瓶沐浴液洗髮水、200多万支美妆护肤品、500万片尿不湿、5万袋奶粉辅食“埋伏”在消费者家边，付尾款后就能直奔人们手中。

　　“去年双11，菜鸟与合作夥伴在一周内送达了超过18.8亿个包裹。今年双11物流与以往历年不同，分成了两波销售，11月1日至3日是第一波，11月11日是第二波。一天变成了4天，将极大激发品牌商家的增长，以及旺盛的消费需求。”在菜鸟双11物流总指挥孙建看来，双11销售周期变长，使得物流更加平稳有序。“再加上数字化技术的深度应用，今年双11的发货率、收货率都大幅高於往年。”

　　来自菜鸟网络的数据显示，11月1日双11正式启动后，当天上午，菜鸟发送的天猫双11物流订单量已经早早突破1亿。截至11月1日下午6时，全国（不含港澳台）已经有337个城市收到了当天购买的双11包裹。这意味，除了中国的核心一线城市，包裹极速达已覆盖到三四线城市。

　　全程实时云监工配送

　　“我的199呢”、“我要看199监督它幹活，快安排上”、“199生产队的牛都没你能歇，赶紧出来幹活了”……直播间裏，一群网友正在呼唤的“199”，是一台编号为14199的机器人。作为菜鸟无锡未来园区裏的一台智能搬运机器人，这个双11和平常一样，199和它的几百名“小夥伴”正在兢兢业业地工作。

　　从11月1日零点开始，阿里菜鸟联合世界各地物流企业，将镜头对準机器人聚集的物流仓库、远赴海外的中欧班列、大雪覆盖的边疆村落……直播展示全球300万物流人、3000万平米物流设施、3000多家物流公司、20多万辆物流车和20多万个物流站点的大协同。截至11月3日下午6时，已经有8000万人次通过各平台，对双11快递进行“云监工”。

　　“今早看了会儿快递云直播，竟然挺感动的，想起了今年2月武汉建火神山雷神山医院的云监工，中国速度又刷新了一页。”知乎网友“人生至味是清欢”说：“真的可以大胆想像一下，未来双11，是不是抢完商品后，直接坐窗台上，开一瓶啤酒，啤酒还没喝完，快递就送到了？”

　　据了解，在菜鸟的数字化升级下，今年双11期间，国内快递网络全网相互实时“可视”。目前，菜鸟连接快递物流合作夥伴的300万物流人、20多万辆车和20多万站点，其中快递转运中心近100%已实现自动化，人们可以实时了解商品的物流情况，使得各方能及时互动，连最基层的快递网点，都能看到包裹的配送趋势。