在云上文博会平台，普通观众也可以参观和欣赏各地文化之大成。按照文博会专业化办展要求，专业观众只需要进行实名注册成为云上文博会的采购商，全面体验云上文博会的展示互动、在线沟通和洽谈交易等功能。未实名注册的普通观众则可以浏览展商和展品的3D展厅、图片及视频等。

国际化定位的文博会为了更好的提供交流机会，云上平台融合了腾迅AI翻译技术，提供了中英文双语切换的功能，为参展商提供在线中英文翻译功能，帮助海外来宾更清晰、更准确地了解到本届文博会的内容和文化特色，使供采双方可以更加顺畅的沟通。

值得一提的是，云上文博会在知识产权保护方面采取了多想保障措施，如给每张图片加上文博会LOGO水印、图片和视频不能下载、文本信息禁止复制和防盗链技术等保障各方权益不受到侵害。

在便捷性上，云上文博会同时以小程序的形式同步呈现，移动端与PC端的展示使用功能一致。不管是在电脑前还是在路途中都可以随时随地登录云上文博会，浏览展商展品、VR逛展、观看活动直播视频、发起在线沟通洽谈等，做到足不出户、方便使用。

为了更好的帮助广大参展商、采购商熟练使用平台系统，组委会除了举办多场视频培训活动外，云上文博会平台在多处显要位置设置了“帮助中心”“联系我们”等服务功能按钮，用户可方便地浏览帮助文档《云上文博会100问》，或利用在线沟通功能及时联系文博会平台客服，工作人员将24小时在线解答问题。

在平台的信息安全保障方面，王志腾介绍，平台采用整体安全架构设计，通过云防火墙、云DDOS、数据库审计、堡垒机、VPN等安全产品确保网络安全。针对可能的突发事件，提前准备应急预案，并安排会议期间7*24小时安全重保，及时进行安全问题的发现和应急响应。

工作人员24小时在线 记者石华摄