图：亚马逊扩大了免费退货政策的範围，对其他零售商来说是一个挑战

　　【大公报讯】万事达卡公司（Mastercard）的一份报告显示，美国今年假期季节的网上销售额佔整体比例创下历史新高。由Mastercard SpendingPulse追踪的11月1日至平安夜的零售销售数据显示，今年的网上销售额佔零售总额升至14.6%破纪录，销售额亦较2018年增长了18.8%。

　　该报告亦显示，整体假日零售额（不包括汽车）增长了3.4%。假日购物季对零售商来说是一个关键时期，佔全年销售额的比例高达40%。零售业的谘询师和分析师表示，儘管全球经济增长放缓，但美国消费者支出正受益於工资增长和强劲的劳动力市场。

　　万事达卡的高级顾问Steve Sadove表示：“今年随着更多的人在网上进行假日购物，电商销售额创下历史新高。虽然因感恩节比去年晚了近一周令购物假日较去年少，但零售商在提供的多渠道销售满足了消费者的需求”。

　　在与零售巨头亚马逊争夺份额的过程中，零售商纷纷投入巨资提供当日送达服务、商店或寄存柜取货，并完善自己的网上业务。亚马逊亦扩大了其免费退货政策的範围，将以前不能退货的商品融入了退货範围之内，令消费者可以在明年1月前退货，对其他零售商来说是一个挑战。