【大公报讯】欧盟委员会最近发表了一份人工智能白皮书，提到如何在经济发展和人力市场上更善用这种科技。事实上，数码化、科技和人工智能已为就业和人事顾问界别提供了一系列的增值解决方案。

　　人工智能将会为求职者、客户和社会服务，将使求职者和招聘者找到更适合的配对，而且速度亦会更快和更有效率。这对欧洲劳工市场恢复非常重要。欧洲劳工市场近月因新冠肺炎大流行而受到重挫。

　　一些重複性，和比较注重於资料性的工作，例如收集履历表、核对求职者技能等记录，都很适宜以自动化方式处理，而且亦比透过人手在键盘输入资料更有效率，同时亦可以省却招聘人员在配对资料方面的大量时间。

　　另外，透过人工智能筛选求职者，然后定下名单，将更方便专业招聘人员，和加速整个求职的程序，而把资料交给人工智能聊天机械人（Chatbot）的求职者，对此亦有很正面的评价。

　　不过，人类在整个招聘行业中，仍将会扮演重要角色，而透过有智慧地利用科技，令招聘人员有更多时间做其他工作，尤其是需要人类创意和与情感有关的任务。对於后者来说，目前还不可以透过机械运算出结果，因此未来招聘业将会结合了科技运用和人类智慧。