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时代变迁\亚马逊增配送中心 拟进驻商场

2020-08-11 04:24:25大公报
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  图:疫情爆发,亚马逊的低水平库存的模式未能经受住考验,导致供应链不胜负荷

  亚马逊与美国最大的商场业主Simon Property Group正在洽谈,拟将Simon旗下部分商场内的连锁零售商店面改为亚马逊的小型物流配送中心。亚马逊希望通过该计劃,改善疫情期间暴露出的送货速度及客户评价下降、网站客流量流失等问题。\大公报记者 张博睿

  知情人士指,亚马逊与Simon正在谈判的目标零售商为J.C. Penney及Sears,这两间连锁零售商均已申请破产保护,且已分别关闭了位於美国各地的数十间门店。根据Simon在5月份最新公开的文件,该集团旗下商场共拥有63间J.C. Penney门店及11间Sears门店。知情人士透露,目前还不清楚可能转为亚马逊物流配送中心的门店数量。

  配送效率被对手赶上

  亚马逊希望通过此计劃,在居民区附近增添更多配送中心,因为这些商场位处优越的地理中心,可以帮助亚马逊提升货物的交付速度。由於疫情期间货品需求激增,亚马逊未能做好应对準备,导致必需品的送货时间延长数天,非必需品的送货时间则延长了更长时间。

  一般情况下,亚马逊递送货物的时间总体上都远远领先於竞争对手,但疫情期间,竞争对手Best Buy以及Target等公司均赶上或胜过了亚马逊。因此,亚马逊的供应问题及配送速度让顾客感到失望,导致该公司自4月以来罕见出现差评激增的情况。

  此外,亚马逊暴露的问题亦导致了客量流失。随着亚马逊网站流量下降,沃尔玛、Target以及网上傢具商店Wayfair的网站流量出现攀升。原因是,亚马逊通常依赖於保持较低水平库存的模式,而提高效率,当需求水平保持稳定时,该模式运作良好,但疫情爆发后,亚马逊的这种模式则未能经受住考验,为了减少供应链的负荷,亚马逊有段时间甚至取消了网上的优惠券,减缓不断积压却无法发货的订单压力。

  不过,知情人士亦透露,双方亦有可能无法达成协议。从商场业主Simon的角度来说,需权衡的是将旗下黄金地段的店面让位给亚马逊还是以折扣价格转租给其他零售商。Simon旗下商场的其他租户担忧的是,亚马逊若是在他们所在的商场开设物流中心,将影响他们的业务,因为Simon旗下的购物商场地理位置优越,亚马逊进驻后进一步提高其物流效率,居住於附近的人们将会选择亚马逊的网站购物,这将会导致其他租户损失客人。

   零售业与物流加速融合

  如果Simon与亚马逊成功“联姻”,意味着零售业正在与物流以更快的速度融合,同时亦代表,购物中心将告别长期以来的商业模式。一直以来,通过J.C. Penney及Sears等这些连锁零售商,吸引了源源不断的客流光顾商场的其他商店,或是前往商场的餐厅用餐。毕竟对於购物中心来说,客流量才是首要的。然而,这个时代可能正一步步走向终结。

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