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创科宇宙/社区团购疫后获捧\创业投资者联盟召集人 梁颕宇

2020-09-22 04:24:13大公报
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  新冠疫情肆虐大半年,瘫痪环球经济活动,零售消费是其中一个重灾区,经营者水深火热,努力寻找不同出路。融合线上线下优势的社区团购,凭着独特经营模式在疫情期间跑出,吸引阿里、腾讯、美团、拼多多等互联网巨头纷纷杀入战场,势必迎来一轮爆炸式增长。

  社区团购是一种面向城乡小社区,主要为社区内用户提供蔬果、肉禽蛋、饮料、米麵粮油等生鲜食品和日用品的团购服务。与传统网购快递到家的模式不同,社区团购最大特点是採取“预购+自提”模式,以“团长”概念运作,打造扎根於社区的邻里团购生态链。基本运作是用户在线上选购货品,由社区内各团长集中採购、集中配送,电商平台只需把商品统一配送给团长,最后一里的派递由团长负责通知买家前来领取,又或亲自送上门,形成一个线上结合线下的购物模式。

  形象化地看,社区团购就是电商版的生鲜或街角小店,卖的是鲜活食品和日常消耗品等高频刚需商品,业内人士估计市场规模达万亿元人民币级别。过往由於根深蒂固的习惯,家庭主妇喜欢每天到市场亲手採购,电商平台渗透率一直偏低,今年疫情期间全国封闭,上街买菜也被禁,社区团购意外成为居民生活的重要支撑,小区居民生活必需品都是合併订单一起送货,对以前不习惯社区电商购物的用户,产生了教育效果,社区团购就这样扎下根来。

  疫情过后,这个一直未充分开发的市场,市场结构逐渐发生变化,电商包括拼团在内的线下社群购买方式快速发展,社区团购平台营业额也随之大涨;以早於2018年中已进军这个市场的十荟团为例,在疫情期间的业务单量翻倍,武汉地区增长了500%,3月份网站成交金额(GMV)突破5亿元(人民币,下同),4月进一步跨越6.5亿元,增幅反映疫情催化社区团购的渗透,小区居民消费习惯正在形成。

  其实,社区团购早於2016年已萌芽,前期主要从二线城市及内陆地区开始发展。2018年下半年发展加快,从8月十荟团获得1亿元投资,至12月仅四个月内,至少有15家社区团购平台获得千万到亿元的融资。至去年阿里巴巴投资十荟团、腾讯投资兴盛优选,社区团购已经是这些科技巨头看準的未来发展方向。

  疫情带来的高增长巩固了投资者的信心,今年5至7月,短短两个月的时间,十荟团先后完成了两轮投资额分别达8000万美元和8140万美元的融资。7月兴盛优选完成了8亿美元融资,美团也正式成立优选事业部,快速推进社区团购业务,计劃在未来三个月内进入二十个省份。最新发展是拼多多旗下社区团购项目“多多买菜”亦通过微信小程式上线,正式加入战场与一众巨头展开正面较量。

  大幅压低履约成本

  留意的是在社区团购整个经营链条中,团长是平台与社区用户之间的桥樑,也是推动业绩的灵魂人物。这些人中许多是全职主妇,她们有大量閒余时间以及较强的社区熟人关係网,可於短时间内建立起团购微信群,以兼职形式赚外快;其次多的是便利店店主,他们中很多人本身就一直扮演着快递自提点的角色,兼任团长自然顺理成章。

  社区团购平台借助团长的社交能力,平台以“佣金”制,鼓励团长介绍邻里成为客户,并负责日常维护运营和促销,能不能快速找到足够多符合要求,可以激活用户的团长,决定了平台能否搭建起核心的销货体系、营运和持续提升成交量,向社区提供线上拼团、送货到社区自提点的运作。

  有别於分散各地的网友团购模式,社区团购因为一次就把整个社区客户订单合併在一起送货;而且採用预售模式,大多是即日下单、翌日发货,与传统电商相比,社区团购只需直接把商品从产地或供应商送到社区,省却了上门配送环节,供应商可省下存货、地租、人力等多项成本,尤其是降低生鲜商品的高损耗,平台集中採购对上游供应商拥有较强的议价能力。供应链做得有效率的社区团购平台可把履约成本,从传统电商平台约佔20%至30%,大幅压缩至3%左右,从而在商品价格上形成优势,对价格敏感的地方社区居民是一大卖点。

  社区团购可以涉及到城市的每一个小区,也可以是乡村每一个居民集合点,市场潜力巨大,但渗透率一直偏低,至今未有真正的行业巨头跑出来。随着科技巨头押重资入场,逐步打开这个万亿市场的缺口,相信很快会进入高速增长时代,在低迷的零售消费市场,杀出一条血路来。

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