随着大众对地产代理要求日益提高，业界近年趋向专业化，无论在专业知识、服务水平以致个人形象等範畴，公众对整体业界的观感，均较十年前有明显提高。日前地产代理监管局发表一份“10年报告”，报告由地监局委讬独立机构进行公众调查，访问了1000名懂广东话的成年受访者。

　　报告显示，47%受访者，即近五成对地产代理印象“正面”，较十年前进行的同类调查，上升12个百分点；持负面观感的受访者比例，则由33%下跌至10个百分点。至於在其他细节方面，多达85%受访者认同地产代理“积极进取”，亦有近七成人认同其“拥有专业知识”，以上种种，充分反映地产代理的形象，在过去十年持续改善。

　　综观近十年，业界最大的转变之一，当然离不开急速走向科技化，例如由十年前买家必需亲身睇楼，近年已可透过网站或手机App的“VR虚拟实景”、相片及视频等即可网上睇楼；甚至目前更新推出功能更强大的“AI．VR看房”虚拟睇楼同时模拟不同装修效果等，强化揾楼体验。以美联为例，今年首十一个月，该行网站及App每月页面预览量逾千万；同期新版“美联笋盘App”平均每月使用量，更较去年同期多近三倍，可见线上睇楼的急遽发展。另外，过去十年持牌代理人数由2010年11月份的3.11万人，增近三成至今年11月份4.028万人的新高，可见楼市多年来保持稳步增长，吸引更多不同行业人士加盟。

　　展望未来，期望地监局与代理业界继续相辅相成，为所有楼市参与者提供更优质服务体验；疫情则尽快远去，令本港经济及早“雨过天晴”，明年与楼市一起迎来大反弹。