图：恒生银行进一步提升香港首个零售银行人工智能的功能

　　【大公报讯】恒生银行（00011）进一步提升香港首个零售银行人工智能Chatbot HARO的功能。由2019年8月开始，客户可透过hangseng.com及恒生个人流动理财服务应用程式，向HARO查询外币汇率及过往走势，以及在HARO的对话界面登入个人e-Banking，将港币兑换成12种外币，或进行外币互相兑换。

　　恒生银行执行董事兼零售银行及财富管理业务主管关颖嫺表示，随着客户日益重视更快捷、简单及方便的网上和流动服务，恒生自2018年1月推出HARO以来，持续扩展HARO的功能及服务範畴，新增的功能将有助客户随时随地享用恒生流畅便捷的外币服务。

　　HARO可以协助客户透过个人e-Banking管理个人财务，亦已连接快速支付系统“转数快”，可经过对话界面为客户进行P2P小额转帐。HARO还可以协助客户缴交公用服务、税项和信用卡帐单，并解答一般银行产品和服务的查询。 　　HARO採用“自然语言处理”技术，能以中文和英文与客户沟通，并能理解广东话及中英文混合模式。