美国苹果的第一款5G网络手机iPhone 12上周千呼万唤终於发售，除拥有一系列崭新功能和外观外，最大的变化莫过於其不再配备“豆腐头”充电器和耳机，仅附上一条USB Type-C对Lightning连接线。对此苹果展示官方数据，称全球有超过20亿个Apple电源适配器，因此决定是出於环保考虑，减少耗材并且可以进一步提升运输效率从而达到控制成本的目的。

　　事实上，USB Type-C充电线是从iPhone 11 Pro系列开始才进入用户视野，因此大部分用户持有的充电器仍採用USB Type-A的接口，所以不少非iPhone 11 Pro系列用户如想转用iPhone 12的时候，依旧需要自己“不环保”地购买连接USB Type-C的充电器，或者再次出山的MagSafe无线充电器。

　　苹果此举自然引来不少争议，网上有声音认为是在再次对用户进行“教育”，一如当年iPhone首次搭载无线充电技术，又如取消3.5mm耳机接口转推蓝牙耳机，在诱使用户购入MagSafe无线充电器，以及其他创新附加配件的同时，再次引领行业趋势。

　　於此，亦都可以看到苹果试图在不增加产品成本的大前提下，提升产品调性和技术从而拉动整体收入的策略，在竞争越趋激烈的手机行业中保持产品创新和体验，迎合当前经济环境，实现产品从以往“科技奢侈品”趋向大众消费品的转变。

　　除此之外，苹果亦可以通过这个行为对用户层级进行筛选。例如通过首批预购的用户数量、官方配件的浏览量及实际销量对比、配件及电话同时预订的人数、分批次购买的人数等数据，苹果可以进一步了解到用户的分层及付费意愿。

　　在经济前景不明朗的今天，用户数据可以为苹果下一代定价、新技术是否在下一代实现、售后服务等业务计劃提供指标，从而达到提升自身竞争力、节约成本及提升客户忠诚度等商业目的。

　　是次作出的变革，亦可以称得上是一场对用户的“质量检测”，为下一代iPhone铺路，令人对库克麾下的苹果有更广阔的想像空间。

（作者为安里控股董事总经理）