香港人在10月的首两星期经历了两个热带气旋、红色以及黑色暴雨警告信号。当中台风“狮子山”袭港期间，全港多区狂风暴雨水浸，天文台却迟迟未悬挂八号烈风或暴风信号，导致一众市民狼狈外出上班上学，一名女工更不幸在强风下惨遭巨型棚架压毙。

　　台风令大众质疑天文台的准确度及决策权，网民洗版式在社交平台抨击天文台有如天秤座“犹豫不决”，甚至将跑马地女工遭棚架压毙事件归咎于天文台。由于天文台隶属商务及经济发展局，不禁会令人质疑其决定以商业利益为先。因此，坊间出现不少声音要求政府借此重组政府架构，重新审视天文台的归属。虽然官员及天文台台长已强调天文台作任何天气警告均没有考虑经济及商业因素，但连番事件难免令市民对天文台的不满升级。

　　令全港市民不满，这个炸弹如何拆解？无疑，今次天文台在发布消息时“弹出弹入”的处理手法的确需要检讨。除了大家在“圆规”袭港得到多一天留在家中的机会，天文台事后亦召开记者会解释“狮子山”吹袭香港的情况，承认其在发放讯息有不足之处，并承诺日后会检讨天气预测及讯息传递方面工作。即使在未有科学证明台风将对香港造成多大程度的威胁，亦应先做好一切有可能的预测，待适当时候向市民发布最正确的天气预报，让各行各业能提前作好准备。

　　从公关层面看，天文台选择迅速面对公众承认自身不足，并会检讨更聚焦于日后如何改善相关讯息传递工作，此“有承担”的务实积极态度成功为当局争取不少印象分，的确有助纾解市民的怨气。另外，值得一提的是，天文台助理台长宋文娟解释10月发出黑色暴雨警告信号相当罕见，同时是史上第二次，反映气候转变下极端天气变化莫测，巧妙地将问题核心转化，并提升层次，希望社会更能形成共识，齐心合力减碳减排，成功科教，这技巧为天文台扳回一城。

（作者为安里控股董事总经理）