近日名牌CHANEL推出的圣诞倒数月历就成为网民焦点。KOL雪姨（容可儿）透过品牌VIP朋友购入CHANEL N。5圣诞倒数月历，原本满心欢喜拍片直播开箱并将里面产品送给网民，谁知在价值6250元的圣诞倒数月历中，大多都是实用性低的品牌纪念品，包括襟章、磁石、贴纸等，与想像中的奢华美妆产品大相迳庭。雪姨直言自己花了6000多元购入一套文具套装，并“爆粗”大呻可否退货，CHANEL月历其后被网民指伏味极浓。

　　雪姨出名投资有道，个人坐拥8间公司，并曾一炮过以950万元兼成功讲价减200万元买楼送赠母亲，今次开箱开到“怀疑人生”的她为网民带来极大欢乐，其直播短时间在社交平台上疯狂流传，网民更为她建立多款WhatsApp贴图。出名“抽水快”的IKEA，翌日在社交平台刊登贴文，指“用6000元买晒我之后，起码唔会讲咁多粗口”，疑讽刺有关倒数月历开箱事件，顺带宣传IKEA推出的圣诞贴纸产品，快而好笑的抽水手法大受网民赞赏。香港科技探索（01137）旗下HKTV Mall亦紧随其后在社交媒体发文，指“用6000元可以买到几多年嘅日历呢”，以宣传其Sanrio系列2022行事历及贴纸产品，并持续在留言区与网民互动兼宣传其保湿产品，成功吸引网民关注。

　　社交媒体营销是品牌关键营销策略之一，要令目标受众关注品牌同时要讨好网民，绝对是一大学问。有媒体平台创办人曾表示：“过咗廿四小时嘅水，唔准抽”确实有道理。抽水讲求时机，在事件发酵后数小时的抽水贴文可能会引起大众会心微笑，甚至是品牌宣传产品的最佳时机，但后来者再抽，只会显得你人云亦云。品牌都要有专属的“品格”，大众才会认得及记起相关产品，而“品格”与人格一样，都是日积月累而成。说到近年抽水最成功的品牌之一，IKEA必定是其中一间，其公关及市场营销团队在抽水的手法及时机的掌握上表现甚佳，不但成功引起网民热话、为大众带来欢乐，同时展示品牌的创意和建立良好企业形象，可谓公关的良好典范。

（笔者为安里控股董事总经理）