作为今年疫情逐步恢复后的第一个大型电商狂欢，作为新零售标杆的银泰百货可谓给予了充分重视。记者了解到，今年618期间，银泰百货宁波天一店一口气引进了奥伦纳素、TOM FORD、欧珑、修丽可、GUCCI、法儿曼、POLA、怡丽丝尔、菲洛嘉等10个宁波首店品牌，且奥伦纳素、菲洛嘉为浙江首店。

顾客在银泰百货宁波天一店购买美妆/记者 俞昼摄

“美妆是银泰百货宁波天一店打造的最重要的一个品类，哪怕是在疫情下，项目依然花费大的精力，引进多个新品牌，来提升当地商业品牌层次，为当地消费者带来良好的线下体验。”银泰百货宁波天一店总经理方艳告诉记者，即使在疫情的压力下，银泰百货宁波天一店对于美妆板块也提出了“2020年业绩翻倍”的目标。

“事实上我们也一直在担忧，疫情后会不会有报复性消费，还是说消费升级或降级了，但从化妆品类来看，并没有看到很大的降级倾向。”方艳坦言，虽然彩妆受到了一定程度的削弱，但是护肤品类始终在上升，带动整体业绩保持着稳定增长。

记者了解到，银泰新零售全面加速，银泰喵街APP也进行了升级改版，每个线下专柜都会匹配一个线上专柜，在页面的排版上使得用户产生它是一个线上百货店的认知，搭配强强大的数据能力，“猜你喜欢”栏目能根据用户消费画像进行产品精准推送，真正触达有效消费群，同时打破空间、时间的束缚，打造出24小时不打烊的购物“新”场所。

奥伦纳素专柜在进行直播卖货记者 俞昼摄 

与此同时，银泰全面加码直播，推出“一柜一直播”的矩阵。“从2月份疫情闭店开始，我们就鼓励品牌、导购参与直播，在为品牌搭建新销售渠道的同时，帮助导购增长新技能。”方艳说，“时代在变迁，促使导购的技能需要更全面，不仅会卖货，还要懂直播，更是直接将直播技能纳入导购技能‘比武’的硬指标中，全面赋能导购成长。”

体验式消费 高端面膜2天线下销售近50万元

对美妆的承诺、投入和重视，是银泰百货宁波天一店吸引化妆品牌入驻的重要原因之一。奥伦纳素品牌总经理张红波，对此感受颇深。在他看来，银泰百货体系里的新零售方式本身具备吸引力，对于美妆的重视，更是品牌想要的契合点。“我们非常看中银泰百货整个平台体系里面线上跟线上融合的新零售方式，单一的渠道都不足以支撑一个大的国际性的品牌在这边的成长。”

提及奥伦纳素，其爆品冰白面膜已成为一个绕不开的话题，作为世界范围内具有极高知名度、美誉度和超群市场表现的化妆品品牌，奥伦纳素自进入中国市场以来，依托于电商业务的发展，品牌体量一直保持着高速的增长。早在去年，奥伦纳素便提出5年时间内实现终端用户触达至1.2亿，销售额15亿，合作超过4千个渠道客户的品牌规划。张红波说，这一规划有望提前完成，今年1-5月份品牌在天猫渠道的业绩是去年的5倍，全渠道销售是去年的2.5倍。

“面膜一直是整个美妆市场的第二大品类，却很少有像兰蔻小黑瓶、雅诗兰黛小棕瓶这类能够强烈占据消费者心智的品牌。消费者用3000块的面霜，却只能转而选择中间价位或者几十块的平价面膜，因为市场上没有这种产品提供给她，这是奥伦纳素未来一个很大的机会。”张红波说。

慕名前来试用体验奥伦纳素冰白面膜的消费者/记者 俞昼摄 

奥伦纳素品牌全国销售总监贺煜婷告诉记者，依托银泰平台的推广，品牌开业之初每天慕名前来试用体验的消费者可以达到20人次。“几乎柜台的每一个试用台，包括公共躺椅区域都有人在敷冰白面膜，”她介绍到，“虽然试用时间达20-40分钟，但她们还是愿意尝试，只为了揭下面膜那一刻的惊喜感受。”

“品牌开业初每天前来试用体验的消费者可以达到20人次，转化率在60%左右。”记者了解到，在奥伦纳素专柜开业的那两天里，仅线下销售就达到了惊人的50万元。“目前奥伦纳素宁波银泰专柜的客单价稳定在2300元左右，一盒四片装冰白面膜的售价为660元，这就意味着体验了明星产品的顾客，愿意再花钱连带购买2-3个搭配产品。”