中国信达自上市以来一直将充分、及时、合规、公正和高效作为投资者关系管理工作的标准，高度重视与投资者的沟通交流，积极听取投资者的意见和建议，做好双向沟通，帮助投资者正确理解公司价值。公司合规开展信息披露工作，干练高效，配合默契，定期组织编制业绩发布演示材料与投资者问题集，构建并维护投资者、分析师数据库，组织投资者、分析师交流会议，与投资者有针对性地高效沟通并进行充分有效的信息交互，并将市场关注及时反馈至公司管理层和业务经营一线，推动业务经营、公司治理等方面的发展，逐步树立公司尊重服务投资者的市场形象，保证与资本市场沟通渠道畅通。公司投关团队始终主动站在投资者角度，想投资者之所想，积极主动与投资者交流;即使面临挑战或充满不确定性的事件，都能坦诚如实地与投资者交流沟通，得到了投资者的肯定与持续关注。这也使得中国信达2015年、2016年蝉联美国《环球金融》杂志“中国之星—最佳企业治理奖”;2015年至2019年连续五年荣获中国上市公司百强高峰论坛“中国上市公司百强”奖项;2017年荣获第七届中国证券金紫荆奖“最佳投资者关系管理上市公司”奖项及香港华富财经“华富卓越投资者关系大奖2016(主板)”奖项;2018年荣获第八届中国证券金紫荆奖“最具品牌价值上市公司”奖项及新浪财经港股上市公司金狮奖“最佳股东回报公司”奖项;2019年荣获第九届中国证券金紫荆奖“最佳公司治理上市公司”奖项等多个重磅奖项。

“全员投关”深入人心，资源保障坚实有力

据了解，2010年改制后，中国信达建立了由股东大会、董事会、监事会、高级管理层组成的“三会一层”公司治理结构，有效实现监督、约束和相互制衡，确保公司规范运营。公司肩负“为股东创造最佳回报”的责任，高度重视公司发展过程中的重要战略资源——投资者，强力支持推进投资者关系工作的开展。公司树立“全员投关”的理念，为投资者关系管理工作的开展提供了组织、机制、内部资源、人力资源、思想认识方面坚实的保障。

总结来看，中国信达的投资者关系管理工作取得的成绩得益于以下几个方面：

一、全面而有序的组织结构。在管理层直接领导以及公司各业务部门、分子公司积极配合支持下，董事会办公室作为归口管理部门开展投资者关系管理工作。董事会办公室下设投资者关系工作处、公司治理处、信息披露处和综合处。投资者关系工作处在部门其他处室的通力配合下，具体组织执行日常投资者关系管理工作，保障投资者关系管理工作有序高效开展。

二、完善而顺畅的工作机制。公司形成了较为完善的投资者关系管理工作制度和机制，通过信息披露和日常投资者交流搭建公司与投资者之间的沟通桥梁。一方面，通过定期报告、临时公告和主动信息披露管理提高信息的透明度，服务投资者;另一方面，在合规的前提下，公司每年三月份、八月份董事长、总裁、监事长或主管各业务条线的副总裁等亲自参加在香港举办的年度或中期业绩发布会，并在香港地区和全球主要金融中心进行非交易路演。同时公司投关团队日常接待投资者、分析师调研团来访公司、参加投行举办的投资者论坛与峰会、回复投关邮箱与接听投资者热线，努力做到有会必约，有问必答，加强沟通交流。

三、统一而清晰的思想认识。公司上下对投资者关系管理工作的价值有着统一而清晰的认识，投资者是资本市场环境中的重要构成主体，良好的投资者关系管理工作有利于获得资本市场支持，有利于获得战略客户和吸引优秀人才等资源。有效采纳投资者的建设性建议，可改善公司的经营管理和治理结构，进一步提高公司核心竞争力。长期有效的投资者关系管理能够降低融资成本，完善公司治理，提高市场价值，实现公司价值创造的最大化和市场价值的最优化，降低市场价值的波动性，为公司发展创造稳定的资本环境。

四、充分而坚实的公司内部资源保障。秉承“全员投关”的理念，在业绩发布、非交易路演、日常投资者接待以及参加投行峰会过程中，公司管理层以及各业务部门全力支持和服务投资者关系管理工作，积极参与定期及日常投资者交流活动。重要会议均由公司高管层亲自出面，各业务条线主管领导、业务骨干一并参与交流沟通。公司董事长、总裁、监事长、主管各业务条线的副总裁、首席风险官、董事会秘书、首席财务官、业务总监与董办主任、各业务部门负责人、业务骨干均具备深刻的行业、公司业务理解和丰富的与投资者交流沟通经验，参加过多场投资者交流会议，是公司投资者关系工作开展的坚实“智库”。

五、专业而齐备的人力资源配置。投资者关系管理工作的领导者和一线执行者具有丰富的行业经验和出色的专业管理能力。董事会秘书、董事会办公室主任从公司成立之初加入公司，在资本市场等相关领域有着丰富的从业经验。董事会秘书艾久超先生具有多年煤炭行业政策研究经验与丰富的金融资产管理公司治理经验;董办主任吴传红女士曾供职国际大型金融机构多年，深刻理解资本市场与国际投资银行业务，深度参与了公司股份制改革、引进战略投资人以及公司IPO三项重要工作，充分了解公司业务;董办主任助理肖菱女士曾任职知名律所合伙人，具有丰富的资本市场经验，负责管理信息披露工作。董事会办公室各处室成员构成多元化，具备经济、金融、法律、会计等专业背景，曾在大型银行、证券公司等金融机构、知名律师事务所、会计师事务所等专业咨询机构工作。投关团队丰富的从业经验及专业基础为公司开展投资者关系管理工作奠定良好基础。投资者关系工作处专职人员目前包括一名处长和三名成员。处室成员专业背景扎实，具有硕士学历以及海外求学、工作经验;具有英国特许公认会计师(ACCA)、国际注册内部审计师(CIA)、中国注册会计师(CICPA)、中级经济师、证券、基金、会计等专业从业资格;具有多年资本市场理论研究、财务会计审计、上市发行工作经验。

优化信息披露保障投资者权益，传递行业声音体现先行者担当

从上市招股书开始，到上市后历年的年度报告和中期报告，中国信达逐步搭建了一套完整、有效的信息披露框架和体系。通过招股书和定期报告，向投资者全面展现了中国不良资产经营行业的发展历史和现状，突出展示了公司的业务模式和竞争优势。科学、准确地选取和披露关键财务和业务指标，使投资者能够迅速了解公司业务经营和财务状况，正确理解公司投资价值。及时跟踪整理市场关注点和投资者反馈，并根据公司业务发展新趋势、新特点，适时调整定期报告披露内容和格式，不断提升定期报告披露的及时性。在依法合规披露法定信息的基础上，不断积极探索自愿性信息披露，主动增加对融资活动和重大业务经营项目等投资者较为关注的重要方面的披露，帮助投资者更加全面、及时地了解公司经营状况，保障投资者知情权，提升公司投资价值。2013年公司年度报告荣获美国传媒专业联盟LACP评选协会“2013 LACP国际年报评比金奖”、“亚太区年报评比前80强(第39位)”、“中文年报评比前20强”及“最佳致股东信函”四个奖项。

作为不良资产经营管理行业首家上市公司，中国信达肩负帮助资本市场了解行业的重任。上市后，公司持之以恒，认真开展投资者交流工作，帮助投资者加深对中国不良资产经营管理行业的了解。在市场低迷期，公司顶住压力，坚持为行业发声，主动正面传递中国金融业、不良资产管理行业与公司声音，展示发展亮点与投资逻辑，努力树立资本市场对行业与公司的信任，引导市场正确理解公司投资价值，体现行业先行者与领先者的责任担当。

2016年公司创新运用多种资本补充工具，为公司的未来发展奠定了资本基础。行业内6月份首家成功发行人民币100亿元的二级资本补充债券;9月份首家成功发行优先股募集32亿美元资金;12月份完成定向增发募集资金约62亿港元，投资者关系管理工作通过前期意向征求，发行过程推介等工作保障了资本补充渠道的畅通高效。

股息稳定分享发展收益，环境变化不改经营初心

自上市以来，公司归属于母公司股东的净利润由2013年的人民币90.3亿元增长至2019年的人民币130.5亿元，年平均增长率为6.33%。上市以来，公司在承诺的10%股息支付率的基础上按照30%的股息支付率进行利润分配，累计分红已达人民币260亿元，与股东分享公司发展收益，体现了公司股票良好的投资回报属性。2018年，公司荣获新浪财经港股上市公司金狮奖“最佳股东回报公司”奖。

2020年上半年由于疫情对经济环境的巨大冲击，公司的经营业绩有所下降，但公司收入结构更加优化，主业优势更加稳固，未来稳健发展的基础更加牢固。公司将继续秉承为股东创造价值的最高目标，切实把握在化解金融风险、支持供给侧结构性改革、服务实体经济过程中的新机遇，积极探索开展“大不良”业务，采用重组、并购等手段，专业化处置各类不良资产，深度介入问题机构的风险化解及危机救助，服务实体经济，支持供给侧结构性改革，坚定不移地走高质量发展之路，努力实现公司业绩的稳健增长。【投票入口】