之前不少用户曾反馈自己的iPhone 12被“绿了”，出现这个情况的用户随后表示，换新后然是这样的情况，并没有任何改善。另外还有部分iPhone 12和iPhone 12 Pro用户抱怨到手的新机屏幕偏黄。不少国外网友发帖称，即便禁用了True Tone功能，iPhone 12 Pro的屏幕还是相当偏黄。

 

有专业人士表示，这是OLED屏幕打光的问题。今年，苹果发布的4款iPhone 12 系列全面升级成了OLED屏幕，其主力供应商为三星和LG。OLED发光的三种颜色当中，绿色的发光效率比较高，而在低亮度的情况下，因为蓝、红材料发光效率比较低，所以就显现出了绿色的现象。

 

对于后续解决办法，苹果建议技术人员至少目前不要为受影响的iPhone提供服务，而是通知用户让他们的iPhone保持最新的iOS版本。该份指南称，苹果有望在后续软件更新过程中，通过软件升级解决这个问题。

 

不止苹果，华为在2018年也出现过类似情况。2018 年 11 月华为 Mate 20 Pro 上市，之后不少网友反馈了“绿屏”问题。当时的情况是采用了 LGD 屏幕的 Mate20 Pro 出现了‘绿屏’现象，而使用京东方的屏幕则基本没有出现。最终，华为官方客服给出的售后策略是，自手机签收之日起 7 日内，若在华为官方授权客服中心检测，确实存在绿屏现象，则可进行退换。若超过 7 日，也可免费更换新机。