图：陈子坚认为，本港市场仍有较大的发展空间，商家可借助平台做到线上线下融合。\大公报记者李洁仪摄

　　香港的电商市场发展方兴未艾，疫情缓和亦未减网上销售的趋势。阿里巴巴（09988）旗下天猫淘宝港澳事业部负责人陈子坚认为，虽然商家仍未掌握成熟市场的“玩法”，但本港电商环境最大优势在於线上线下融合，商家在新零售範畴的发展空间更大。\大公报记者 李洁仪

　　陈子坚接受《大公报》访问时认为，香港电商市场多元化，有平台会以零售模式发展电商业务，亦有以配送为主要模式，阿里旗下早已进入本地市场的“淘宝香港”，在规劃业务发展时并不考虑竞争对手的做法，而是投放资源与支付宝、菜鸟合作，并以消费者作为中心。

　　“不少商家反映仍想开设线下实体店，但可以开店的数目不多。”陈子坚指出，不论是销售额、消费者、浏览量，香港是天猫平台境外的一大市场，随着“淘宝香港站”持续优化，集团望进一步在商品供应层面服务消费者，因而在一个月前正式推出以本地商家直接发货的“天猫香港”，与“淘宝香港站”互相补足。

　　把成熟电商案例带来港

　　相比其他电商发展成熟的市场，陈子坚认为，本港市场仍有较大的发展空间，商家可借助平台做到线上线下融合。不过他直言，本港商家未能掌握成熟电商市场的“玩法”，例如优化线上搜索仍然较弱，因此天猫角色希望把成熟市场的电商案例带到香港，并建立具香港特色的服务，协助商家提升线上的销售能力。

　　“任何营运动作不一定是烧钱！”陈子坚认为，从基建投入、商家培训等资源，最重要讲求可持续性，目前所见，投入与结果表现脗合，以今次618活动为例，刚推出约一个月的“天猫香港”，推出的包邮服务由平台出资，希望有助减低订单量较少商家的物流成本。

　　多种物流模式协助商家

　　陈子坚续说，会鼓励商家入驻其他平台，因为“一个市场要有好发展，应该要百花齐放”，认为在健康的市场环境下，同业可做到各有独特之处。

　　此外，陈子坚表示，有不同物流定製模式协助商家，除了经集运仓到由第三方派送予消费者，亦安排车队到商家仓，以“Door to door”（门到门）形式送到消费者手上，还有自提点模式，未来会继续增加更多物流服务，让商家因应自身的营运成本而作选择。