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携程2021全年净营收200亿元 恢复至疫情前56%水平

2022-03-24 17:53:35大公网
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  3月24日,携程集团公布了截至2021年12月31日第四季度及全年财报。财报显示,2021年携程集团全年净营业收入为200亿元,约恢复至2019年的56%——相关数据显示,中国国内旅游总收入恢复至疫情前51%。2021年Non-GAAP归属携程集团股东的净利润为14亿元。

  2021年携程四大主营业务业绩平稳。从全年营收来看,住宿预订收入81亿元,交通票务收入69亿元,旅游度假收入11亿元,商旅管理收入13亿元。其中,国内机票与酒店业务全年领先于行业恢复。在此基础上,携程还致力于发挥“溢出效应”支持平台商家。

  数据显示,2020至2021年,携程累计为旅行社、机票代理商、酒店等行业商家纾困减负;纾困金额约为疫情以来,Non-GAAP归属携程集团股东的净利润总和的2.5倍。携程累计向中小微企业主发放贷款超300亿元,约为2021年公司全年营收的1.5倍;携程因疫情产生的退改订单交易额近1000 亿元,约为2021全年平台交易额的20%。

  2021年,商旅市场爆发出强劲的复苏动力。2021年第四季度及全年,携程商旅平台酒店预订量较2019年同期增长近3位数。携程商旅对于供应链投入较2019年提升86%,产品技术投入提升86%,服务效率提升110%。

  相较2019年,海外业务逆势增长

  尽管疫情的影响一直存在,但携程抓住机会在2021年进一步丰富产品,提升了服务质量和技术能力。携程集团首席执行官孙洁表示,“携程的‘深耕国内’战略,带动中国国内业务稳步攀升;在国际方面,我们将保持‘心怀全球’,始终领先市场一步,为全球旅游重新开放做好准备。”

  疫情对全球经济和人员往来的影响虽大,但受益于海外相对宽松的旅行限制政策,携程海外业务在2021年四季度至2022年前两个月,迎来了一波发展契机。

  在亚洲区域,2021年,携程在海外市场中的本国/本地区酒店预订量较2019年增长超过30%——其中,在中国香港、新加坡和韩国市场约有三位数增长。欧洲市场的机票预订量在第四季度进一步恢复,并延续至2022年初:今年前两个月,携程海外品牌的机票预订量同比增幅超过200%,其中欧洲地区增长更快。

  2021全年,携程平台上海外目的地玩乐产品的订单量较2019年增长超30%;携程海外市场的玩乐产品总量同比增长3倍,在线商品数量超过20万,覆盖超过2000个目的地。

  海外业务逆势增长,得益于策略的变化。携程相关负责人向记者表示,“疫情以前我们海外产品以机票为主,疫情期间我们根据市场需求重点布局本地以及短途的旅游消费,比如酒店套餐,目的地玩乐产品等,都实现了逆势增长。”

  目的地旅游经济的“乘数效应”

  2021年携程通过发挥一站式旅行服务平台的优势,在提振目的地旅游经济上成果颇丰。携程数据显示,2021年乡村旅游订单量较2019年增长6%,其中乡村酒店订单较2019年增长32%。去年3月,携程启动乡村旅游振兴战略,旨在通过落地度假农庄来吸引更多的异地客源、带动目的地的旅游经济高质量发展。截至2021年年末,携程已在国内落地8座农庄,并呈现出显著的“乘数效应”。

  数据显示,有近5成的用户在预订携程度假农庄的同时,会预订火车票或机票——这意味着农庄吸引了大量的异地出行用户,并在当地产生了更多的新增消费:接近40%的用户,在预订农庄的同时会预订周边的景区门票,另外有相当比例的用户会同时预订当地玩乐产品。

  携程与旅游目的地更多元的合作模式也在展开。2021年,携程与澳门特区政府旅游局在精准营销等领域开展合作,全年通过携程预订赴澳门的旅游人次同比增速较市场大盘高出5倍。2021全年,携程通过多种合作方式助力目的地激活旅游经济,取得了显著成效。

  在用户端,携程也在持续发力。目前携程已与20余个酒店集团实现会员互通。截至2021年12月,携程通过联合会员体系的建设,累计为酒店输送店内服务用户数3000万人次;在平台内部,也有越来越多商家关注到粉丝的价值:截至2021年12月,星球号旗舰店新入驻酒店商户数量环比上季度增长44%,旗舰店整体粉丝规模环比上季度增长34%。

  在梁建章看来,疫情不仅没有打败携程,反而在过去两年中让携程磨练出足够的韧性,并准备好迎接一个充满挑战和激动人心的2022年。“疫情终会过去。我们期待帮助世界各地的人们早日开启完美之旅。”

责任编辑:李孟展

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