大公网

大公报电子版
首页 > 财经 > 新经济浪潮 > 正文

边旅行边养生中国富豪爱医疗遊 市场鱼龙混杂跨境维权障碍多

2018-10-01 03:16:35大公报 作者:孙琳
字号
放大
标准
分享

图:曼谷抗衰老中心每天接待超过200位客人\孙琳摄

经过三个小时的颠簸,飞机终于穿过云层降落在曼谷素万那普国际机场,这是上海人Adam今年的第三次曼谷之行,吸引他反覆来此的并不是这里的旖旎风光,“健康才是我的目的”。走出机场,熟悉的温暖潮湿迎面扑来,等候多时的泰国司机迎上来,双手合十奉上特有的泰式微笑和一句“sawadikap”(您好),便接过Adam手中的行李,启程驶向繁华的市区。一个小时后,车子停在曼谷抗衰老中心(BAAC)的门口,接下来的一周里,Adam将在这里接受重金属排毒和螯合疗法。

随着国人健康意识的提高与个人财富水平的提升,一边收获健康、一边饱览美景的海外医疗旅游产品备受青睐,海外医疗旅游正在成为继“海外爆买奢侈品”后的新动向,瑞士的抗衰老疗养、日本的体检、泰国的辅助生育,都已经纳入了中国人“全球问诊”的版图。

携程数据显示,出境打疫苗、癌症筛查、试管婴儿、美容微整形成为2017年主题旅行的四大新蓝海,平均收客增长均在300%以上,年收入50万元(人民币,下同)以上、拥有较高教育程度的人群成为消费主体。

最爱美容抗衰项目

BAAC是一家很受欢迎的抗衰中心,去年接待了36位中国客人,而这个数字在两年前还是零,“这些客人以30-50岁为主,都来自上海、北京等一线城市”,该中心负责人罗锦兰告诉记者。

对Adam这样的中产来说,曼谷最吸引他的地方是价格。“国内29999元一次的排毒,在这里25000元可以做一整个疗程—共13次。每三个月来曼谷一次,食宿机票也不过一万。”Adam是众多在海外寻求更实惠价格的中产客人之一,他们正努力在高品质的医疗养生和价格之间寻找平衡,正如《经济学人》说的那样,价格因素在医疗旅游目的地的选择中十分关键。

罗锦兰意识到中国市场的巨大潜力,每个月都有一半的时间在中国参加推广活动,她的员工们也陆续上起了中文培训课。罗锦兰还为中国客人设计了不同于普通观光的旅行路线,壮美的国家公园、隐世的庙宇、美食云集的夜市都能让客人深入体验泰国生活。她坚信“愉悦的旅行能够让理疗效果锦上添花”。

中国旅游研究院近日发布的《中国健康旅游发展报告》显示,2017年中国出境医疗旅游的人数超过80万,去泰国的康养旅游每年达到10万,抗衰老美容、身体排毒等都是中国游客锺爱的项目。

六成富豪曾医疗旅游

而对于北京的赵雪华来说,泰式服务的细致周到让她一见倾心,在这里她的“求子梦”变成了现实。

比起北京永远人满为患的医院,曼谷芭亚泰医院安静优雅的环境和一对一的服务都让她心动,尽管这会让她多花2万元。这家以试管婴儿闻名的医院,成功率高达60%,而国内目前仅为40%,每个月都有中国的夫妇前来求子。“通常我们会先为她们量身定制一个抗衰疗程,通过药物和注射方法提高他们的身体素质,保证卵子的质量。”医院妇产科医生告诉记者。该医院负责人表示,中国客人对辅助生育、基因筛查、体检、癌症治疗等需求近年来增长迅速。

更富有的人们则把目光放在美国,他们相信在此能够享受到世界最顶尖的技术,一些中介收费12万元起价,如果全程陪同,则高达80万元。胡润发布的《中国奢华旅游白皮书》中显示,60%的中国富豪有过医疗旅游经历。

数据显示,2017年全球医疗旅游收入料达到6785亿元,而中国将成为世界医疗旅游的重要客源国。易观的一份报告也指出,2017年中国海外医疗服务市场规模将超过10亿元。据不完全统计,仅2017年,到美国、英国、日本等发达国家寻求重症医疗服务的中国患者已达5000人。

为了招揽更多的中国客人,泰国从2017年开始,对来自中国的医疗旅游客人实行免签。世界第二大上市医疗集团曼谷杜斯特医疗集团也在今年开始与中国的中介机构建立联系,并将与中国的保险公司合作推出相关保险。过去三年间,该集团旗下43家医院来自中国客人的收入贡献以每年30%的速度增长。

医疗与旅游并举难

内地一些专业医疗机构亦纷纷试水。2014年,主攻医疗旅游的盛诺一家,获得红杉资本中国千万级A轮融资。之后两年里,初创公司批量涌现,大公司踊跃入局,包括2014年底完成2000万美元B轮融资的优翔国际,同年9月完成天使轮的泓悦国际,2015年7月完成天使轮的爱腾医疗,2016年12月完成天使轮的康安途等。

旅游服务供应商也陆续下海。2015年,携程上线了医疗旅游频道,并在次年战略投资了一家美国试管婴儿服务商。阿里巴巴旗下的旅行平台飞猪也在海外医疗旅游市场不断加码,上线了“丰迈台北健康体检4天3晚之旅”、“新加坡旅游 莱佛士医院 医疗体检自由行”等高度细分的主题旅游产品,最低只需3000多元。

但如何兼顾医疗和旅游品质仍是难题。马蜂窝上一家医疗机构提供的“日本修心养身健康之旅”,除了着重介绍日本先进的医疗技术外,对健康体验和旅游的项目安排仅一带而过。部分医疗旅游,组织方除了提供医疗、食宿、翻译服务外,只提供了有限的游览休闲服务。对此,中国旅游研究院院长戴斌表示,当务之急是用科技在旅游与健康之间架起互联互通的桥梁,建议专业海外医疗中介机构同旅游服务供应商合作,探索为顾客提供专业的医疗及旅游服务。

日本万元体检受热捧

携程数据显示,日本成为最受旅客欢迎的医疗旅游目的地,2016年中国赴日体检人数达33万人。在所有中国消费者购买的医疗旅游项目中,体检占比最大,超过50%。

日本政府早在2010年就将医疗旅游列入其官方增长战略中,为吸引以中国为主的亚洲富裕阶层,新设外国人“医疗签证”,促进“医疗观光”,各种医疗观光机构如雨后春笋般涌现。

日本医疗福祉协会负责人田野照表示,日本仪器的精密度在国际上最高,且体检医生的专业程度也非常高,在检查完之后可以得到最为权威的报告分析。

医疗翻译供不应求

赴日体检价格不菲,相比国内数百元到数千元不等,赴日体检的价格动辄上万。阿里巴巴旗下旅行平台飞猪上,上海出发的“日本高端健康体检┼镰仓千年古都漫步┼伊豆温泉疗养5晚6日度假”售价高达77500元,而“北京至日本东京旅游3天2晚自由行日本医科大学健诊医疗中心体检”售价也在3万元左右。这些旅行团所包含的旅游景点与常规旅游线路并没有明显的差异,食宿上有所升级,配备私人导游和司机,但其价格却是一般线路的近十倍。

田野照表示,中国赴日进行体检的客人大部分都在40岁以上。为了避免交流过程中因语言障碍造成的诊断误差,日本陪同翻译均是经过培训有资质的专业医疗翻译人员。日本国家旅游局甚至还出版了一本关于如何享受日本医疗保障服务的中文指南。目前,医疗翻译在日本供不应求,已经成为热门职业。

据日本政策投资银行的报告显示,到2020年,以体检为代表,访日医疗旅游的外国游客将达到约43万人,日本医疗旅游市场的规模将超过5500亿日圆,并将由此带动2800亿日圆以上的经济效益。

“疫苗游”成最大黑马

图:心脏等重症治疗占目前国人境外就医的近四成—图为曼谷三美泰医院心脏中心\孙琳摄

随着人们对于疾病预防的日益重视,境外接种疫苗是近两年医疗旅游市场的最大黑马。根据马蜂窝数据显示,今年7月以来,“疫苗”这一关键词,在各大出境游目的地下的搜索指数上涨437%,而日本、中国香港和中国澳门成为最受关注的目的地。

现代女性对癌症的预防意识越来越高,她们更愿意为健康买单。中国旅游研究院、携程共同发布的2017年度内地出境游十大新玩法显示,去香港打HPV宫颈癌疫苗位居榜首,预计超过10万人次。旅行社也看好这一消费市场,携程在平台上推出了HPV疫苗主题旅游产品,距离较近、交通便捷的目的地最受欢迎,如赴中国香港、泰国等地注射HPV疫苗。消费者可以选购包含全套疫苗打针的单项医疗产品,也可以选择打针+跟团游、自由行的套餐包,价格在4000元至20000元不等。

儿童疫苗成新关注点

但随着内地HPV疫苗的引进,HPV疫苗主题旅游的热度有所下降,而今年7月连续曝光多起问题疫苗案件,促使更多家庭将疫苗接种计划投向远方,儿童疫苗成为游客的新关注点。

从2017年开始至今,赛诺菲巴斯德的五联疫苗开始在内地多省范围内出现供应紧张,家长们即使用高价也往往无法买到。北京市民岑先生说,同样的疫苗,香港虽然售价近千元,但保护范围更广,注射剂次更少。为此,他放弃了内地的免费接种机会,暑假期间带儿子赴港自费接种。除了打疫苗,他还带着儿子去迪斯尼乐园玩了两天。“未来还会继续来香港打疫苗,希望能够让他对这里有开心的记忆,不能让他产生牴触情绪。”

北京一家社区医院的医生表示:“其实在爆发疫苗问题前,就有不少经济条件较好的家庭,趁带孩子外出游玩的机会,在日本、香港等国家和地区接种疫苗。品类多、质量可靠、服务周到,是他们青睐‘洋疫苗’的重要因素。”

医疗美容领域纠纷多

 

图:张旗涛接受大公报专访\孙琳摄

需要留意的是,跨境医疗监管难度高、信息不透明、市场鱼龙混杂,让海外医疗旅游行业负面事件频发。哈尔滨医科大学附属第一医院、儿童医院院长、儿外科知名专家张旗涛在接受大公报记者专访时表示,目前市场缺乏行业标准和监管,维权困难,购买海外医疗旅游产品时一定要选择口碑好、业务数量大、消费者选择多的可信机构。

像很多新兴事物一样,张旗涛发现,很多患者盲目相信“只要出国看病,一定能根治重病”。“这类患者以患肿瘤、复杂心血管病、神经系统疾病或小儿先天缺陷者居多,特别是终末期肿瘤患者。但事实上,未必每位患者都能找到对症的新药,也未必完全能治愈。”

张旗涛说,目前海外医疗旅游若发生纠纷和事故,维权障碍重重。“每个国家的法律和管理不同,一旦出现医疗事故,跨国维权必然面临很大困难。”他表示,这类问题主要集中在医疗美容领域。内地人整形大多选择韩国,但韩国整形美容市场鱼龙混杂,倘若选错医院,就可能美容不成反成毁容,由此踏上了漫长的维权路。

其次,海外医疗旅游还存在语言障碍,文化差异及文化认同问题。“医疗活动和文化、教育、政治背景都有很大关系,不同的社会环境下,需要不同的治疗方案。”

难以监管风险大

除了治病,海外体检也很受内地人欢迎。张旗涛告诉记者,有些项目确实是内地无法提供的。比如日本拥有一套符合国际最新体检标准的、多层级全方位、综合复式的癌症检查体系,针对不同的癌症疑难特点设置不同的检查方法,并进行多重检查,确保早初期微小癌细胞也不被漏诊、误诊。“很多客人希望在旅游的同时,做一次最好最优质的体检”。

张旗涛分析表示,目前海外医疗市场存在两种消费者:第一种人是刚需,因为某种亟需治疗的疾病寻求更新、更安全、更有效的治疗方式与技术,他们仅可以忍受较低的附加价值。第二种人仍然是软需,他们是最高端、且不易受经济环境影响的人群,目前一些机构以他们为目标,只提供高端海外体检、保健、疗养服务。

他强调,海外机构必须区分好这两类人,制定的方案也应该有所区别,否则,很有可能出现大问题。“目前这个市场既没有统一的行业规范,也没有监管部门,存在风险性。”他提醒,如果确实想要到海外就医,一定要选择患者口碑好、业务数量大、就医患者多的服务机构,这样可信任度会更高。

他也提醒说:“虽然境外医疗机构在某些方面具有优势,但中国医生诊疗经验丰富,在处理急诊或某些感染性疾病上拥有较高水平,中医的辅助治疗,更是海外无法比拟的。”

大公原创,未经授权不得转载

相关内容

点击排行