三鹿”三聚氰胺”事件后,很多人都对国内乳品充满了不信任,进而将目光转向了国外奶粉.但似乎这些洋品牌也不是那么靠得住,总是时不时被爆出质量问题.日前,杨女士发现惠氏奶粉冲泡后出现了褐色的漂浮物,惠氏方面称要答复还需将产品寄回爱尔兰总部检测.看来国外奶粉一旦出现质量问题,这维权之路还真是无比艰难啊!

　　惠氏奶粉冲泡后现褐色漂浮物

　　一个月前，陈女士在临平的爱婴室以378元的价格购买了一罐900克装的惠氏启赋2段奶粉。买来后，她给家里的宝宝吃了一段时间并未发现问题。

　　7月8号，陈女士像往常一样给宝宝泡奶粉，发现有一部分始终化不开，搅拌均匀后发现表面浮起了一些褐色的物质。“真是蛮恶心的，我们家宝宝已经吃了一段时间了，不知道会不会对身体造成伤害。”陈女士很担心。

　　厂家对褐色漂浮物无说法坚称产品无问题

　　发现问题后陈女士多次拨打惠氏400客服热线，都没有得到明确的答复。

　　11日，一位自称是惠氏负责人来到了陈女士的家中，提供了一张质检报告，并称该批次的产品是通过检测的没有任何问题。而对于奶粉冲泡后出现的褐色漂浮物，这位负责人表示，需要寄回爱尔兰对产品做一个检测，大概需三个月的时间。

　　陈女士很纳闷，难道所有的国外进口的奶粉都需要去原产地检测吗？

　　惠氏客服：已转交给当地办事处处理

　　下午记者致电惠氏400客服热线，工作人员称陈女士的投诉已经转交惠氏杭州办事处处理，当天去陈女士家中的工作人员是惠氏杭州办事处的医务主任。当记者询问奶粉检测的流程时，这名工作人员表示，400电话只是客服热线，会将记者的问题记录下来上报相关部门，再给一个答复。

　　专家:三管齐下对付维权现状

　　今年上半年，韩国每日乳业部分产品被检测出含有福尔马林。此前，美赞臣、雀巢等品牌奶粉曾被曝出有金属污染、碘超标等。“问题奶粉”频现，暴露出我国对进口食品的监管仍有盲区。令人更加遗憾的是，尽管“问题奶粉”事件多次发生，却始终未能促使国内消费维权环境有效改善。对于消费者在奶粉中吃出虫子的现象，这些洋品牌要么强硬地声称产品没问题；要么“打太极”，说产品是否有问题需要被送到国外检测，检测确有问题才能赔偿；要么要求消费者拿出铁证，证明奶粉里有虫子不是消费者保存不当造成的，甚至证明虫子的“国籍”是奶粉原产国的；要么态度傲慢地致电消费者，开出少得可怜的赔偿价码

　　专家称要避免“问题奶粉”事件的一再发生，改变消费者维权难的现状，至少要“三管齐下”：需要进一步加大对进口食品的监管力度，如加强对奶粉原产地食品安全状况的评估，加大检查力度，实施严格的“问题产品”召回制度；需要尽快建立权威、公正的第三方检测机构，制定科学的检测程序和标准，让检测成为利剑而非障碍，使“问题产品”无处遁形；需要健全法律法规，加大法律对消费者的保护力度和对不良企业的惩罚力度，让企业承担更重的责任，保障消费者的权益。

　　面对问题洋货,怎样维权?

　　进口商品越来越多地走进我们的生活,已经被少数国产商品逼成“火眼金睛”的消费者们，不得不增加一项新的功课：面对问题洋货，怎样才能维护自己的权利？

　　第一招：别买看不懂的

　　既然是进口商品，看不懂的洋字母似乎在所难免。但是，我国《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”因此，进口商品加注中文标识，就是维护消费者权益最基本的步骤与要求。

　　我国《产品质量法》第十五条第2款规定：产品或者其包装上的标识应当“有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址”。《产品标识标注规定》对此更有明确要求。其中，第六条规定：“产品标识所用文字应当为规范中文。可以同时使用汉语拼音或者外文，汉语拼音和外文应当小于相应中文。产品标识使用的汉字、数字和字母，其字体高度不得小于1.8毫米。”

　　第二招：别让“假洋鬼子”蒙了

　　无需隐讳，在很长一段时期内，进口商品的总体质量水平高于国产商品的总体质量水平。但人们对进口商品质量的信任，近年来越来越多地被国内不法商人所利用，假冒外国原产地、假冒外国知名企业注册商标的行为层出不穷。