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引领行业发展,我爱我家发布全新品牌战略

2023-05-16 21:11:54大公房产
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  随着房地产长效机制逐步建立,居住服务业也进入了新的发展阶段。
 
  5月15日,我爱我家迎来成立23周年庆,公司以“悦然址上”为主题,举办了品牌战略发布会,并对外发布全新品牌主张“住进每一种生活”及全新视觉形象。除此之外,我爱我家还公布了全新数字化战略,并与第四范式合作启动行业首个房产经纪大模型。
 
图为我爱我家品牌战略发布会现场。企业供图
 
  每一种生活都需要被看见,每一种生活都自有其价值。对于如今的消费者来说,买房不仅仅是物质上的需求,更是精神上的依靠,而对家的美好向往,正在成为个人、家庭,乃至社会的前进动力。
 
  过去23年里,我爱我家始终践行“以客户为中心”理念,在润物细无声中完成了各种前瞻性战略的落地。如今行业开始转型升级,在新的使命之下,我爱我家的品牌底蕴也在焕发新生。
 
  初心未改
  美好生活使命驱动品牌焕新
 
  我爱我家作为服务服务领域的代表,同时也是美好生活身体力行的践行者,23年来,始终通过点滴行动参与城市变迁,守护每一个家庭的灯火。
 
  基于这种不变的初心,本次发布会上,我爱我家提出了新的品牌使命——激发每个人、每个家庭、每个城市对于家的更美好向往。而在全新使命的引领下,我爱我家的品牌主张也随之升级——住进每一种生活。
 
  对于我爱我家来说,“住进”不仅仅指住了一间房子,而是消费者对向往生活的选择; 而“每一种”,则代表当下消费者需求里最真实的生活形态。对此,我爱我家集团COO高晓辉指出:“我爱我家不再仅仅是房产交易的服务者,而成了每个鲜活生活的陪伴者和歌颂者。”
 
图为我爱我家集团COO高晓辉。企业供图
 
  我爱我家认为,消费者是“美好生活主理人”,提出了“激发每个人、每个家庭、每个城市对于家的更美好向往”的品牌使命。在此基础上,我爱我家确立了以“美好生活主理人”为核心,提供“待客如己”的服务,帮助消费者“住进每一种生活”,在每一次和消费者接触中传递温暖、朝气、真挚、专业的品牌形象。
 
  据悉,为了迎合新的品牌使命和品牌主张,我爱我家也于本次发布会上推出了全新企业logo。新logo继承了原有logo中“房子”这一视觉元素,颜色上保留被大众广泛认知的黄色,加入更具活力的红色,两种颜色相互环绕包裹着房子造型,寓意阳光守护着每一个家庭、每一种生活,多元美好的新生活就此展开。
 
  与此同时,我爱我家还对门店形象与经纪人制服进行全新升级。
 
  新门店不再仅仅专注交易场所,而是成为供消费者洽谈、活动、休息的“好客之家”,消费者在门店空间里将时刻感受到如家人般暖心的服务体验;经纪人也启用全新的经纪人制服,从过去的房产交易服务者已经过渡成为助力客户、业主们的多元化居住生活的服务伙伴,更好的树立专业的经纪人形象、传递高品质、有温度、有活力的服务感受。
 
  23年深耕,我爱我家始终与消费者同频,与时代共振。从“房产交易中介者”到“幸福生活服务者”,再到如今的“多元生活助力者”,一次次转变中,变的是不断迭代的服务标准,不断增强的数字化能力,不断完善的组织形态;不变的是服务客户的初心,持续提升品牌的恒心,以及对这份事业勇往直前的信心。
 
  数字化革新
  房产经纪大模型赋能经纪人
 
  品牌之上,我爱我家还做出了技术创新。这于我爱我家本身而言,是公司使命驱动、主动求变。但对于行业而言,则是一次引领性的创新举措。
 
  自2018年正式开启数字化战略以来,我爱我家就在业务以及企业管理、人才培养等方面不断提高数字化水平,向专业化、标准化、线上线下融合方向发展。
 
  本次品牌战略发布会上,我爱我家再次发布了全新数字化战略,即以房产经纪大模型为抓手,大幅度提高知识、系统、人三者的融合度,缩短普通经纪人变成优秀经纪人的路径,进一步提升服务质量,迈向以决策数字化为特点的“智能跃迁”阶段。
 
图为我爱我家集团董事长、总裁谢勇。企业供图
 
  大数据时代,新的技术浪潮不断催生新的商业机会,也持续孕育出一个个新的组织。凭借着对行业深刻的感知力、对机会敏锐的预判力、对组织灵敏的洞察力,我爱我家不断将新技术运用于商业中,深刻引领着行业变革。
 
  据了解,我爱我家与国内人工智能公司第四范式合作,将23年时间沉淀的知识库、运营规则、沟通技巧等高质量的数据与自主学习的决策大脑相结合,打造具有超预期语义理解能力的“房产经纪大模型”。这一大模型能力,将被用于提升行业生产力的原点——赋能经纪人。
 
  我爱我家集团董事长、总裁谢勇表示,行业的核心是经纪人,数字化的目标是把经纪人变得更优秀。携手第四范式打造房产经纪大模型,实现“智能决策AI+大模型生成式AI”的双轮驱动,是我爱我家依靠技术提高经纪人服务质量、重塑核心竞争力的重大战略选择。
 
  据了解,本次发布的房产经纪大模型已具备合格经纪人的基本能力,包括掌握并活用专业知识、理解与沟通能力、基于生态规则的协作能力等。
 
  该模型围绕经纪人筛选、培训、作业等诸多场景,通过我爱我家的海量数据对大模型进行饱和训练,并拥有真实的闭环场景和用户反馈,能够获得更多垂直数据,使得房产经纪大模型推理能力以更低的成本涌现,形成垂直领域的数据飞轮,有望实现在经纪人职业周期的全程赋能。
 
  谢勇表示:“今天的我爱我家,能够依托新技术,推进房产经纪新时代的来临。未来,中国有10亿的城镇人口,其中有6亿是城市中产,行业还有太多的发展机会。我们相信,科技力量将助推我爱我家,开启一个全新的篇章,去实现每个人,每个家庭,每个城市关于‘家’的更美好向往。”
 
  公益升级
  高质量发展中助力乡村振兴
 
  值得一提的是,本次发布会上,我爱我家还公布了“社区公益+乡村振兴”的全新公益体系,制定了三年的公益计划,通过压实责任、规范管理、量化考核等举措,建立起更有生命力的公益长效机制。
 
  对于居住服务企业来说,房产经纪人在社区做公益有着天然优势。早在2014年,我爱我家就成立了北京我爱我家公益基金会,这也是中国第一家由房地产经纪企业发起设立的公益基金会。据悉,该基金会通过将社区建设与公益慈善事业深度融合,依托社区,资助和开展助老、助学、助残、环保等有关的社会公益活动和项目。
 
  作为行业龙头,我爱我家也有着响应国家号召、承担社会责任的义务。通过社区友好与乡村振兴,我爱我家架起一座跨越山海的桥梁。
 
图为我爱我家品牌战略发布会现场。企业供图
 
  在城市中,我爱我家充分发挥门店的纽带聚合作用,通过党建引领,门店与社区支部“结对子”,建立起更加紧密的合作,在精治共治法治的要求下,将门店打造成基层社会治理的重要枢纽,构建起和谐文明团结互助的“社区友好”新模式。
 
  在乡村振兴方面,在住房和城乡建设部的帮助指导下,我爱我家与革命老区湖北麻城市、红安县签署战略合作,通过认领+种植的方式,打造“千亩爱家橙意公益林”,结出的橙子将以公益的方式回馈社区,社区居民也可以公益方式参观、认领橙林。
 
  同时,我爱我家还与河北阜平平石头村展开深度合作,在传统的产品帮扶、产业帮扶的基础上,发挥我爱我家相寓在长租公寓管理上的丰富经验,赋能当地民宿运营。
 
  除此之外,我爱我家还结合业务本身积极履行社会责任,推出了“租赁惠民行动计划”,充分发挥行业头部企业的示范作用,从春节后的返城季,到大学生毕业季,再到年底的暖冬季,以最大优惠力度推出了贯穿全年的住房租赁惠民服务。
 
  房地产经纪行业是链接房地产开发和市场消费的桥梁纽带,透过我爱我家正在做的事情,可以看到一家企业之于行业,发生着作用深远的改变。
 
  在我爱我家品牌焕新、数字化创新与公益升级的变革背后,是“待客如己”的不变逻辑,这是23年企业精神的高度总结,是我爱我家在不疾不徐中穿越周期的原因所在,也是引领企业走向未来的核心理念。
 
责任编辑:王杰
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