不久之后，又会有百万毕业生涌入社会，安居和乐业是这些年轻群体重要的两大课题。与此同时，不少节后返城人员也面临着房子到期后的续租、换租。

　　58同城、安居客发布《2023节后返城租房调查报告》显示，在2023年4月分之前有租房意向的受访者工作生活在一线及新一线城市，以80后～95后为主，其中90后租客占比33.3%，85后租客占比23.9%。可以说，年轻上班族是许多城市租赁市场的主力军，他们的租住需求主要围绕着上班通勤，追求职住平衡等。

　　对当代租房人群来说，除了住房空间，他们还渴求生活的便利性。因此，专业的线上找房平台成为了他们的首选。在众多租房平台中，不少租户选择了自如。

　　公开资料显示，自如是一家提供高品质居住产品与生活服务的科技公司，目前已在10座城市布局，拥有服务者约2万人，服务近50万业主500万自如客。但在现实中，自如部分租客仍然面临不少的租住痛点。

　　强制清退租户的自如管家

　　就在最近，一位曾在广州自如租过房的女孩小茹（化名）向大公房产“哭诉”了近半年的委屈。据小茹介绍，为了避免由于养宠物引发矛盾的情况发生，自己再三与自如的李管家（化名）确定“可以养宠物”且前室友不介意之后，于2022年8月租下自如网广州番禺华南新城南区的房子（合租房）。

　　一个月后，一对情侣的到来，打破了小茹原本平静的租房生活。小茹表示，这对情侣曾在未经允许的情况下将其冰箱里的食物清掉，并让打扫阿姨清理了桌面上小茹的物品，不仅如此，这对情侣多次在其出差时投诉小茹养猫的事情。

　　面对小茹与情侣之间的多次纠纷，李管家一直从中协调，但在矛盾仍未完全解决时，好脾气的李管家离职了。

　　此后，小茹向大公房产表示，自如客服打电话威胁说要清退自己。期间，自如的另一位管家和总监一直表示，想让小茹换租或者先把猫送走一段时间。但小茹明确回复该总监提出的“把猫送出去养几天”并不可行，自己没有责任承担寄养费用，而且在签订租房合同之前，小茹多次与自如方确定是否可以养宠物，在得到肯定回答后才决定签约。 　　此后，自如在一段时间内并未继续联系小茹。直到2023年2月8日，小茹收到了新管家发来的“清退”通知。新管家表示：“根据《租赁合同》第六条之约定，我司有权力单方解除合同，收回房屋，现请您立即搬离房屋，如您3日内未搬离，我司将清理您的物品并收回房屋。”同时，小茹在自如app上收到了提前退租通知，其中退租账单显示，小茹需支付违约金1730元。 　　对于为何需要支付违约金，小茹联系了新管家，对方却表示已经得到了公司审批，自己只是负责传达。但在后续小茹想让新管家给说法时，对方却不见人影。

　　随后，小茹找上了自如公司。对方给出4点回复：1、不知道管家下了清退的通知。2、把猫送走缓和一段时间，尽力和租客沟通让他们搬走但是不能保证有成效。3、无责任退租。（意思是不扣押金，不收赔偿金，给小茹搬家券）4、如不同意，强制清退，没任何赔偿。

　　针对“管家发出清退通知、自如公司不知道”，大公房产联系到了自如的负责人，截至发稿，对方未给出答复。

　　各执一词

　　但自如在接受大公房产采访时表示，经核实，租户小茹租住自如期间一直养猫，因其猫多次跑到公区并且咬室友陆女士（情侣室友中的女生）的房门门框，被室友多次投诉。

　　与此同时，自如方面提到，管家一直居中协调希望小茹可以把猫送走，或者搬走，自如可为其提供免费退租及搬家费用等方案，均被小茹拒绝。由于后续多次沟通中，小茹拒绝进行沟通，但她的猫仍在扰乱公区和其他室友，自如决定对其进行清退。最终自如与小茹就免费退租达成一致，小茹已于2月21搬出。

　　但小茹却向大公房产表示，这是求助无果后自行搬离的。

　　对于自如新管家的“清退”，小茹一直没有放弃向自如讨要说法。小茹表示，番禺区政府于2023年2月22日回复了自己在广州12345上发布的一条投诉：经站长反应，其（小茹）已搬离上址，但市民希望该公司能就达成的协商出一份纸质说明，该公司物业管家表示app上已有协议说明，拒绝再开纸质版也拒绝再协调，如市民对该公司方案不满，建议通过法律起诉解决租赁纠纷问题。可是，小茹却表示，自己并未在自如app上找到区政府回复中提到的“协议说明”。 　　在另一条投诉中，番禺区政府于2月27日表示：南村镇执法办工作人员到达现场，由于当时人不在现场，无法进入检查，我办将继续巡查监管。随后便将词条投诉更新为“已办理”。但小茹向大公房产表示，房管局的人已经到现场勘察。同时，对方还表示小茹住的是隔断房。 　　对于自如的“隔断房”，大公房产咨询了北京金诉律师事务所王佳红律师。王佳红表示，房屋租赁管理办法，规定出租房屋要以原房间为最小出租单位，因为隔断破坏了房屋原有的规划格局，所以隔断房不能出租。另外，电子商务法明确规定，电子商务的经营者或者平台经营者，必须遵守法律的规定。所以，租赁的网络平台也必须要遵守房屋租赁管理办法的规定。

　　那么，如果租房平台出租了隔断房？王佳红表示：“属于违法行为”。她进一步讲到，如果造成承租人损失的，平台需要承担相应的民事赔偿责任。同时，因为平台的行为违反法律规定，也会受到相应的行业监管部门的行政处罚，例如罚款、信用降级等。

　　如何租房
　　律师给出5点建议

　　其实，近几年有关自如的投诉层出不穷。通过黑猫投诉可以看到，截至3月15日，有关自如的投诉量已经超过1.1万条，涉及隔断房、甲醛房、霸王条款、维修不及时等多个问题。

　　通过自如房屋租赁合同可以看到，违约责任对租客并不友好。比如第一大条的第一小项：甲乙双方未按约定时间交付或返还房屋的，包括房屋内仍有乙方遗留物品未清空的，每逾期一个自然日，违约方应向守约方承担房屋日租金的100％的违约金（乙方需同时承担延迟返还房屋期间的租金、服务费及生活费用）。第三条显示，根据第五条第(二)款之规定，如乙方与甲方就拟换租的房屋签订的租赁合同，乙方提前解约的且实际居住少于90天的，乙方应承担月租金的100%的违约金。 　　对此，王佳红表示，如果合同条款中，排除或限制了承租人的权利，或者加重了承租人的义务，这种条款的属于格式条款，应该属于无效条款。

　　针对自如被投诉的种种问题，王佳红为即将租房、已经租房的消费者提出了5点租房建议：

　　1、不要承租隔断房，也不要承租厨房阳台等单独的空间，因为这些都是违反法律规定的。而租赁违法的空间并不受到法律的保护。

　　2、尽量核实清楚出租人的身份，是一房东还是二房东，以免出现二房东收取款项之后携款走人的情形。如果是二房东，尽量要求其提供产权人同意转租的证明。在租金缴纳上，尽量“多次少量”，不要一次性缴纳一年租金，如果二房东中途“跑路”，那租客的权益会受到极大的侵害。

　　3、在租赁房屋的过程中，尽量不用使用租赁贷等类似的贷款方式。虽然有可能短期内减轻经济压力，但是一旦预期还款会造成信用损失。

　　4、对于租赁合同中的霸王条款或格式条款，可以要求其进行修。否则可以向相应的主管部门或消费者协会进行投诉举报。

　　5、近几年，甲醛超标的房子非常的多，建议在租赁条款中对房屋内甲醛超标的相关事宜进行标注。如果甲醛超标，出租人应当退还租赁费用，赔偿给承租人造成的损失，同时平台应该承担连带责任。