“家庭式照顾”分为三步曲：第一步，先热情地跟患者寒暄，了解病人的脾气性格；第二步，投其所好，通过实际行动让病人感受到亲人一样的关心，比如遇到喜欢唱歌的病人，就陪他唱歌；喜欢讲故事的，就坐下来耐心聆听；第三步，在尊重病人意愿的情况下适时安排护理操作，喂他们吃药等等。 

        另一位内地援港医疗队队员周燕桃，则向记者分享了她第一天在亚博馆上班的趣事。周燕桃说那天一大早就听到伯伯在唱歌，感到很意外，原来是一位新收治的病人。那位伯伯还邀请她一起唱，翻开手机的曲目让她挑选。周燕桃在伴着患者打拍子时发现，对方不自觉地摸他自己的左腿，并透露脚不时因以前的膝关节手术而麻痺，她便一边替他按摩一边听伯伯唱歌。当周燕桃的组长经过时表示，这种氛围特别像家，伯伯便说“是啊，她是我契女来的”。对此，周燕桃感到惊喜，即使只相处了两天，大家就像家人一样，充满温暖。 

        除了要照顾长者的心理健康，身体上的健康也是不容忽视的。内地援港医疗队队员连永足表示，普通人长期戴挂耳朵的口罩都会令耳朵痛，而亚博馆的病人除了吃饭也要24小时戴着，长者更会因为皮下脂肪减少，而更容易令皮肤破损受伤，甚至有些病人可能因认知障碍等疾病，无法表达疼痛。连永足指，幸有其中一位医疗队队员谢诚英发挥创意，在外科口罩两边带子上绑上无纺纱布，再用胶布缠绕。口罩经过特殊改装之后，可以促进病人伤口的愈合，因为它有减缓压力的作用，也可以减轻病人的疼痛和增加舒适度。