古人云：“读万卷书，行万里路”。今天我们说，“世界这么大，我想去看看”。而港澳保险界教父式人物陈志坚却说“看懂世界，才可以创造世界。”

　　他入行超过三十年，开创宏利保险港澳新气象，如今又乘著粤港澳大湾区发展的大潮，与中宏保险合作，在深圳开设“宏星御风”团队，带领精英团队在大湾区开展新业务。

　　而这几十年来满世界跑的经历，令他开创了自己与众不同的格局。“我从小就喜欢满世界旅行，去感受每一个民族、每一个国家的特色。我认为见识和格局是一个人成功的重要因素，有了见识，你会知道什么才是最好的。”陈志坚说。

　　19岁第一次独闯欧洲

　　今日的陈志坚，作为保险界的领导者，手下接近三千人的团队，功成名就，时间和生活安排已经相对自由。他自言，疫情前一年出门旅游的时间颇多，一个月至少一两次，起码一年去二十次旅游，说走就走，逍遥自在。

　　但回想起来，他喜欢周游列国的习惯，是从少年时代开始。“我第一次去欧洲是19岁，也就是差不多40年前。那时候还没有互联网，我买了一本很著名的旅游书叫《Europe on 15 Dollars a Day》，从欧洲寄到香港，然后买了一张全欧各地通用的火车票，自己计划行程，自己买票，开始了第一次的世界探索。”陈志坚回忆。

　　旅途中体验顶尖服务

　　由这次的旅程开始，陈志坚就一发不可收拾地爱上了旅游，热衷于到处探索各地人文风情。他直言，相比起刺激的攀山涉水，更喜欢的是具有人文风貌特色的旅行，博物馆、古典建筑物、享受旅途中的好风物，好像日本精致的建筑、法国人对色彩的敏感和对时尚的追求，还有意大利人的热情，都令他印象深刻。

　　对于旅游的意义，陈志坚有自己的一套哲学：“旅游是一种很好的增进个人修养的方式，感受各地最顶尖的服务和文化，特别是我们做保险这一行，服务非常重要，所以我们要去通过旅行来充分感受。”

　　团队旅行细节控

　　作为一个热爱旅游的领导，当然是希望带领自己的团队走遍世界，建立更远大的目光。保险公司的豪华旅游一直是激励团队的重要方式，陈志坚指，宏利港澳公司福利非常好，公司经常会奖励豪华的旅游，但他团队的旅游方式，却是以最贴心的细节去让团队和同事感受宏星集团的用心。“我们要把匠人精神体现在旅程中，花同样多的钱，我们要用更多时间去雕琢，而绝不是公司出钱请大家去旅游这么简单!”陈志坚和他的团队，每次都提早半年以上去计划活动，不是希望追求豪华，但希望追求细致，在旅程中体现匠人精神。

　　“除了增进眼界、提升格局，我更希望我的团队在旅游的时候，学习到最体贴，最到位的服务，可以日后用于服务客户上。比如，我们会预先将出外旅游的每次晚餐，包括团队所有人的名牌提前准备好，让我的同事感受到我们很真诚的用心，感受到尊重。希望他们日后也这样尊重他的客人。”陈志坚介绍。

　　保险界爱马仕团队的非凡服务

　　陈志坚对优质服务的追求，永远把客户利益放在第一位的坚持，也一直以身作则地影响着他的团队。他一直着力培养这些宏星集团的精英，希望能成为保险界的爱马仕团队：“我们希望我们的服务是最人性化、最温暖、最贴心的，平日生活和工作也会特别留意。例如我对倒给客人的水的温度也是有要求的，不能全是热水，因为这样不能马上就喝，也不能太冰。诸如开会的名牌设计，中英文放什么内容，我都会有要求。”

　　贴心、专业、高端，这是陈志坚对自己和团队的要求，他也希望把自己的成功管理经验带到新开拓的湾区宏星御风团队里去。

　　“旅游的经验和见识，我们可以转化为自己的见识和能量，做世界标准的极致，看世界，创世界。等我日后空下来，我希望能写一本书，讲讲自己对服务的理解，说说自己行之有效的标准，或者会很受欢迎。”陈志坚笑说。