圖：格力巴西分公司總經理岳海平（右一）和格力巴西分公司的同事們有信心在未來幾年內將格力打造成為巴西最受歡迎的空調產品 隨著兩國經貿合作日漸緊密，更多的中國企業進入巴西市場。主攻空調產品的格力集團，自一九九八年起便籌劃在巴西設立公司，從二千年起建廠，幾年來不僅在巴西站穩腳，更成功樹立起優秀的「中國製造」榜樣。談起在巴西的成功經驗，格力巴西分公司總經理岳海平指出，產品高質量、企業本地化是中國企業在巴西發展的關鍵。\圖文：本報採訪組 起初，作為「中國製造」的格力電器，在巴西幾乎是被排斥的產品。但自一九九八年進入當地市場以來，格力僅用了不到三年的時間，就一躍成為當地市場佔有率第二的空調品牌，發展速度驚人。 高質量獲得認可 但中國企業在外國發展，每每遇到各種阻力，包括當地政策、資金，以及市場運作等，格力也不例外。 格力最初只向當地代理賣出產品，由代理負責銷售，自二○○一年六月格力在巴西廠房投產以來，僱用當地的工人製造，而非直接由中國運貨來巴西售賣。這一舉動也開創了中國空調企業向國際市場輸出技術的先河。 岳海平說：「當時有很多品牌的中國空調在巴西售賣，但大多都是在當地請一個代理商，由中國運貨來巴西，廠商就賺一些差價，發展空間很有限。我們當時考慮到，巴西市場巨大，且具備輻射整個南美洲市場的潛力，所以集團老總決定買下當地的代理商，並投資二千萬美元在巴西設廠。這一決定，可以說是中國空調企業向外走出的第一嘗試。」 長遠的眼光加上大膽的決定，格力迅速贏得了市場，二零零四年格力電器巴西工廠盈利近二千五百萬元，成為中國企業「走出去」的典範。 而由二零零二至零四年，格力每年的銷售增長率達到百分之八十，即使在激烈競爭的去年，也能達到百分之五十的增加，可謂傲視群雄。據海關統計，格力空調出口量、出口增幅連續多年均位居全國同行前列。 經過多年的發展，格力不僅獲得巴西消費者的信任，且在生產技術方面，獲得巴西政府的肯定。例如節能技術連續兩年獲得巴西政府的最高嘉獎，被授予「A級能源標籤證書」和「節能之星」獎杯，壓倒同行的主要競爭對手。 岳海平說：「技術和質量是格力的強項，這一點我們九八年剛來的時候，並未獲巴西消費者認可，很多人問『格力是誰』，一聽到是中國製造，就會拒絕。但我們推出當地市場絕無僅有的『五年保修』承諾，以及憑藉良好的質量，逐步獲得市場認可，也深得巴西政府以及普通消費者的信賴。現在很多人去買空調，都會說『格力』的好。這就是我們對自己技術以及質量的信心。中國企業在國外發展要成功，關鍵的一點不就是質量這一關。我們做到了。」 本地化站穩腳跟 除質量外，「本地化」也是中國企業走出去的另一項關鍵。如果說格力在巴西設廠只是格力「本地化」的第一步，那麼，整個管理團隊的「本地化」則是格力對巴西市場透徹了解的結果。格力在巴西設廠，並不只是聘請當地的工人，工廠的主要管理人員，也大多來自於巴西當地專業人士。 岳海平透露，在巴西北部經濟發展區瑪瑙斯區，格力工廠共有員工一百五十人，百分之九十五都是當地人，來自中國的員工只有四名，且主要是技術性員工。在市區的辦公室，中方員工也僅有四名，包括一些經理等，也均是巴西員工。 「我們明白，本地化是格力在巴西發展的一個很關鍵因素，格力深獲巴西人認可，這一點也是至關重要的因素。」 經過幾年來的發展，格力已在巴西站穩腳，其空調銷售量佔整個市場的第二，但仍面對兩大競爭對手開利、惠而浦的激烈競爭。 岳海平表示，擁有母公司的強大後盾，以及在巴西成功的市場策略，格力有信心在未來幾年內，成為巴西最受歡迎的空調產品。 |
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