圖：水務署將六千份水費單中文地址搞錯

（本報攝）

【大公報訊】本港一些樓宇，由地下走上一層便是二樓，但英文樓層卻是1／F，中文版本是高了一層，市民對此港式地址已習以為常。但堂堂水務署在○四年底採用新的客戶系統後，卻大擺烏龍。審計署表示，水務署在○五年初，有六千張中文地址錯誤的水費單，更寄出二百張水費單到客戶的樓上鄰居。

審計署稱，自香港郵政設立中英文郵寄地址資料庫後，水務署開發電腦程式，從資料庫中抽出客戶的中英文地址，作為客戶系統的格式。不過，水務署將八十一萬個不符合格式系統的客戶資料，轉到客戶系統。○五年初終出現錯誤：水務署採用香港郵政資料庫的中文地址，寄出三十萬張水費單，但後來發現有六千張的中文地址不對，最後有二百張寄到較客戶住高一層的鄰居處。

經此事後，水務署暫停以中文地址發單，直至現在已維持三年。審計署建議，水務署要核實另一機構的資料正確無誤後才使用，並加快恢復以中文地址發出帳單。

另外，審計署批評水務署在十五類較常用的服務中，尚有八類未有提供網上服務。

立法會自由黨議員張宇人早前提交有關水務署運作的提問，了解水錶損壞的情況。發展局局長林鄭月娥昨日以書面形式答覆說，過去三年，每年約有五千至八千宗水錶損壞個案，水務署一般會在接獲投訴後一日，上門跟進和更換水錶。

她表示，水務署的九成九客戶，都是家庭式的小型用水戶，水錶的最佳使用期為十二年。水務署自○六年起，已加快更換了六十萬個水錶，預計二○一一年可全面完成更換舊水錶。