【大公網訊】東航１７日發表聲明表示，已收到中國民航局關於「３·３１返航事件」的處罰通知，東航將舉一反三，認真汲取教訓，切實改善管理，以全新的姿態為社會真誠服務。

據新華社上海４月１７日電，東航聲明稱：此次事件暴露了我們在管理上存在的問題，教訓十分深刻。對於此次事件給社會造成的不良影響，給旅客帶來的諸多不便，再次表示深深的歉意，對涉及旅客權益的問題將予以妥善處理。

東航集團黨組工作部副部長楊潔１７日接受記者電話採訪時說，目前東航正在抓緊落實民航局的處罰決定，對滯留旅客賠償的具體標準目前還在制定過程中。此前，東航已經就「返航事件」對雲南分公司開展了一系列整改。

中國民航局調查組公佈的調查結論指出，在東航雲南分公司客機３月３１日和４月１日返航的２１個航班中，因飛機故障原因返航的１班，因天氣原因返航的２班，非技術原因故意返航的４班，聽到前期返航後處置不當盲目返航的５班，因譯碼設備工作不正常、飛行數據快速存取記錄器無數據等無法從技術上判斷返航原因的９班。

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