【大公报讯】记者冯雷郑州报道：广深港高铁运营在即，郑州东站及时通过站内电子显示屏、发放列车时刻表、车站新媒体平台等形式，公布广深港高铁列车的信息，全力做好客运服务，方便旅客查找车次準确购票，迎接广深港高铁的开通。

　　郑州东站对12台自助售取票机进行系统升级，确保每个售票处至少有一台自助售取票机可以使用内地居民往来港澳通行证进行购、取票业务，并进一步优化站内的15台铁路旅客云服务终端机，为旅客提供免费电话、车站导航、遗失物品查询、车次查询、正晚点查询、公交查询、地铁查询、机场巴士、长途汽车、车站周边、重点旅客登记等多项服务。郑州东站积极贯彻“首问负责”和“微笑服务”，要求每位职工耐心解答旅客问询，又在全站範围内组织幹部职工开展业务考试和专项培训，强化各岗位人员业务水平。为方便首批从香港乘高铁赴河南旅遊的旅客进行接续活动，郑州东站在一层东、西两侧服务台增派引导员，及时解决旅客在出站后的各类问题。